對于企業來講,員工離職是非常普遍的事情,但是在注重銷售的企業中,一個銷售人員手中管理著不少客戶,員工離職可能會帶走客戶,所以企業選擇利用企業微信離職繼承功能來轉移客戶,那么,企業微信員工離職還能聯系客戶嗎?員工離職聊天能保存多久?
一、企業微信員工離職還能聯系客戶嗎?
答案是不能。在員工離職后,一般會有以下兩種處理方式:
一種是離職員工主動退出所屬公司的企業微信,這樣員工就沒辦法繼續登錄該企業賬號,也不能通過企業微信聯系客戶。
另一種處理方式是管理員進入企微管理后臺刪除離職員工,這樣離職的員工除了不能登錄原有企業的賬號外,個人信息也會被移除,自然也不能再給客戶發消息。
二、企業微信員工離職聊天能保存多久?
員工離職企業微信的歷史聊天記錄最多可以保存90天,一旦超過了設置好的時間,企業員工和客戶的聊天記錄就會被清除。
如果企業想將員工與客戶的聊天記錄永久保存下來,可以選擇開通企業微信會話存檔。不過企業微信僅僅提供了接口,后續需要企業進行二次開發才能使用,如果企業不具備開發能力,或是覺得自己開發耗費時間成本,非常麻煩,可以直接使用企業微信服務商——艾客SCRM開發的會話存檔功能。
使用后,支持多文字、圖片、語音、視頻、小程序、文件等多種形式的聊天記錄進行永久保存,而且支持通過關鍵詞快速查找聊天信息,即便是被撤回或被刪除的消息都可以查看到。
同時,可以使用它的衍生功能,比如說違規提醒功能,管理員可以在后臺設置違規關鍵詞,像“私聊”、“加微信”等,員工與客戶聊天時觸發了設置好的違規詞,艾客助手會第一時間給管理員發送提醒,及時處理員工的違規行為,保障企業利益。
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