用戶畫像,從字面上看畫像的解釋就是人體特征,用畫像來找人能更精準(zhǔn)的找到人。企業(yè)微信也可以通過用戶畫像來尋找自己的精準(zhǔn)客戶,提高運(yùn)營效率。那么企業(yè)微信客戶畫像怎么做?企微如何對客戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像?
企業(yè)微信客戶畫像怎么做?
企業(yè)微信客戶畫像簡單來說是收集影像,但是企業(yè)收集的客戶影像不同于其他影像,企業(yè)收集的是客戶的各種數(shù)據(jù)信息集合成的一個(gè)特征,在企業(yè)微信里面的說法是打標(biāo)簽。
企業(yè)微信自帶的打標(biāo)簽功能分為企業(yè)標(biāo)簽和個(gè)人標(biāo)簽,企業(yè)如果要求不高,企業(yè)微信自帶的這種功能就夠用了。如若想拓展更多的標(biāo)簽功能,小編推薦大家使用艾客SCRM的客戶標(biāo)簽功能,它細(xì)化分為企業(yè)標(biāo)簽、條件打標(biāo)簽、SOP標(biāo)簽、未入群標(biāo)簽。
企業(yè)標(biāo)簽是指企業(yè)微信的企業(yè)標(biāo)簽同步到艾客系統(tǒng),然后可以在艾客管理端進(jìn)行增加、刪除、修改企業(yè)標(biāo)簽。
條件打標(biāo)簽,是指商家通過“拓展字段”功能里面的客戶電商信息、互動(dòng)信息、自定義字段信息等作為條件篩選出精準(zhǔn)客戶人群,并給這批客戶自動(dòng)打上標(biāo)簽。
SOP標(biāo)簽,可通過客戶管理搜索對應(yīng)的SOP標(biāo)簽客戶進(jìn)行查看管理,也可以通過篩選SOP標(biāo)簽客戶去做群發(fā)消息任務(wù)。
未入群標(biāo)簽,若企信客戶不在任意一個(gè)外部群,開啟不在群自動(dòng)打標(biāo)簽功能,將給這個(gè)客戶自動(dòng)打上“未入群”標(biāo)簽,并統(tǒng)計(jì)未入群客戶的數(shù)量。用戶入群后該標(biāo)簽自動(dòng)剔除。幫助商家能快速找到未入群客戶并可以通過標(biāo)簽拉群、手動(dòng)拉群等方式將客戶拉進(jìn)群。
企微如何對客戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像?
企業(yè)微信可以利用自動(dòng)打標(biāo)簽來篩選出精準(zhǔn)客戶人群。借助利用艾客SCRM里面的條件打標(biāo)簽功能,把客戶各種信息整合后,根據(jù)條件給客戶自動(dòng)打上標(biāo)簽。例如:商家可以篩選出最近30天有購買,且購買金額大于100的客戶進(jìn)行統(tǒng)一打標(biāo),以便后續(xù)精準(zhǔn)性營銷。
還可以利用艾客里面的SOP標(biāo)簽,只要?jiǎng)?chuàng)建了商機(jī)和對應(yīng)旅程就會(huì)生成對應(yīng)的SOP標(biāo)簽,方便管理SOP客戶。
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