企業(yè)在通過企業(yè)微信做營銷時,免不了要添加客戶,當客戶添加好友通過后,第一時間自動發(fā)送歡迎語及企業(yè)相關簡介,能夠讓用戶感覺到被重視,以及對企業(yè)的了解。那么,企業(yè)微信如何設置歡迎語?企業(yè)微信可以根據(jù)不同渠道設置歡迎語嗎?
企業(yè)微信可以設置自動歡迎語嗎?
答案是可以的,自動歡迎語我們可以通過在移動端和PC端設置,具體步驟如下:
管理員在企業(yè)微信【工作臺】——【客戶聯(lián)系】——【歡迎語】進行操作設置。配置企業(yè)微信自帶的歡迎語時,系統(tǒng)會自動默認配置的范圍為全體成員。因此,假如企業(yè)是要批量為全體員工都配置歡迎語,直接保存即可,保存后生效的范圍是針對企業(yè)全體成員都可以使用。
通過設置企業(yè)微信自動歡迎語,一方面可以提高客服的接待能力,提高工作效率,另一方面,歡迎語讓客戶感覺到及時貼心的回復,就是來不及回復客戶時,也不會容易讓客戶生氣,提高了服務質量,減少客源流失。
雖然企業(yè)微信支持設置自動歡迎語, 但一個成員只能配置一條打招呼自動消息,無法針對不同渠道來源的的客戶分別設置不同的回復內容,使用企業(yè)也比較單一且受限制。
企業(yè)微信可以設置不同渠道的歡迎語嗎?
如果企業(yè)也有這個需求,想要針對不同來源渠道的客戶設置不同的歡迎語,給客戶提供更精準、貼切的服務,這時小艾推薦大家使用企業(yè)微信服務商——艾客SCRM的渠道活碼功能,一切問題就迎刃而解。
渠道活碼功能可以根據(jù)不同渠道設置不同的歡迎語,個性化配置打招呼信息,來實現(xiàn)對不同渠道的客戶回復個性化內容。
同時,渠道活碼支持一碼綁定多個員工賬號,實時自動分流,有效解決客服承載問題,而企業(yè)在做社群運營拉群時,也不在擔心二維碼添加人數(shù)上限或過期失效,影響客戶添加效率。
并且渠道活碼自帶追蹤參數(shù),可追溯客戶來源渠道,精準統(tǒng)計各渠道加粉效果。可根據(jù)渠道來源,自動打標,輕松實現(xiàn)客戶分層,幫助企業(yè)更精細化運營,提高營銷轉化。
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