現(xiàn)在，企業(yè)微信被廣泛用于辦公，也被作為客戶運(yùn)營工具，企業(yè)通過企業(yè)微信承載客戶，將會有大量的客戶添加，如果遇到大量的客戶資訊，員工通過手動回復(fù)，可以不及時或容易遺漏，效率也非常的低下，也會影響客戶的體驗(yàn)感。這時候就可以用到企業(yè)微信的自動回復(fù)功能了，那么企業(yè)微信怎么開通自動回復(fù)？企業(yè)微信自動回復(fù)怎么設(shè)置？
一、企業(yè)微信怎么開通自動回復(fù)？
企業(yè)微信自動回復(fù)功能只能用在群回復(fù)中，并且需要企業(yè)微信管理員配置完成后，由各個群的群主開通，群自動回復(fù)功能才能生效。
各個群主開通自動回復(fù)功能步驟如下：
手機(jī)端：登錄手機(jī)端企業(yè)微信，點(diǎn)擊群聊右上角的“ ...”——“自動回復(fù)”——“啟用”，就可以在群內(nèi)啟用自動回復(fù)功能了。
電腦端：登錄電腦端企業(yè)微信，進(jìn)入群聊會話界面，點(diǎn)擊右上角的“...”——“自動回復(fù)”——“開啟”，就可以成功開啟會話存檔功能了。
二、企業(yè)微信自動回復(fù)怎么設(shè)置？
企業(yè)微信自動回復(fù)設(shè)置過程如下：
企業(yè)微信管理員登錄企業(yè)微信管理后臺，在“客戶與上下游”——“聊天工具”——“自動回復(fù)”中對自動回復(fù)進(jìn)行相關(guān)關(guān)鍵詞的配置。
配置成功后，并且各個群主也在群內(nèi)開啟自動回復(fù)功能后，自動回復(fù)功能就會生效。當(dāng)群內(nèi)客戶在群內(nèi)@小助理或者機(jī)器人時，系統(tǒng)會根據(jù)關(guān)鍵詞自動解答客戶所問問題。
社群的自動回復(fù)功能解決了，有些人會問：有沒有其他的辦法讓個人回復(fù)好友速率提高呢？答案是有的！
企業(yè)可以借助艾客SCRM系統(tǒng)的【快捷回復(fù)】功能，把文本、圖片、視頻、鏈接、文件等，設(shè)置成公共快捷語，即點(diǎn)即發(fā)，快速回復(fù)客戶問題。并且在部門之間也可以使用相對應(yīng)的部門快捷語，提高部門間的信息溝通。
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