企業(yè)利用企業(yè)微信做營銷工具，作為企業(yè)與客戶溝通的橋梁。企業(yè)員工作為主要溝通者，每天接觸的客戶是比較多的，難免有力不從心，回復不過來，這時候可以通過企業(yè)微信群自動回復功能提升效率，減輕工作量。那么企業(yè)微信群自動回復功能在哪？企業(yè)微信群自動回復怎么設置？
一、企業(yè)微信群自動回復功能在哪？
企業(yè)如果想要開啟群自動回復功能，需要使用企業(yè)微信管理后臺以及客戶群群主相互配合，群自動回復功能才能生效。
先是由企業(yè)微信管理員再企業(yè)微信管理后臺設置好群自動回復規(guī)則，然后再由各個客戶群的群主在群內開啟自動回復功能。開啟后，客戶在群內@小助理，小助理就會根據(jù)客戶提問的相關關鍵詞，進行回復客戶問題。
并且在企業(yè)微信管理后臺，只能由企業(yè)微信管理員新建群自動回復功能，企業(yè)其他人不支持設置這個規(guī)則。
二、企業(yè)微信群自動回復怎么設置？
企業(yè)微信管理員登錄企業(yè)微信管理后臺，在“客戶與上下游”——“聊天工具”——“自動回復”，然后配置相關自動回復關鍵詞和規(guī)則。
客戶群群主開啟群自動回復功能可以由手機端企業(yè)微信開啟，也可以由電腦端企業(yè)微信開啟。
手機端：登錄手機端企業(yè)微信，進去需要開啟群自動回復的群聊內，點擊右上角的“...”——“自動回復”——“開啟自動回復”，就能開啟成功了。
電腦端：登錄電腦端企業(yè)微信,進入要開啟群自動回復的群聊聊天界面內，點擊右上角“...”——“自動回復”——“開啟”，就可以成功開啟群自動回復功能。
企業(yè)如果想快速回復客戶問題，不管是在群內還是給企業(yè)微信好友快速回復消息，也可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【快捷回復】功能。它適合企業(yè)把日常客戶常問問題集合成一個話術庫，當客戶提問時，通過聊天側邊欄直接進行調用，即點即發(fā)，快速回復客戶問題，大大提升工作效率，減少客戶等待時間，提升用戶體驗。
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