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企業微信的客戶聯系功能有哪些?在職繼承功能要怎么用?

作者: 小艾發布時間:2022-05-16 10:17 瀏覽:

企業微信更新后,企業微信和個人微信相互打通,具有一致的溝通體驗和連接微信生態的能力,企業微信憑借強大且豐富的功能,被越來越多企業所使用,其中客戶聯系功能,可以幫助企業添加客戶的微信并與他們聯系,下面我們來了解下企業微信客戶聯系還有哪些功能?


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企業微信的客戶聯系功能有哪些?


當企業微信完成驗證后就可以使用客戶聯系功能進行管理客戶,主要有以下功能:


(1)可實時查看企業和成員的全部客戶數和每日新增,管理員還可將客戶共享給其他成員,再分配離職成員的客戶。


(2)方便客戶通過掃描二維碼、名片或點擊小程序上的按鈕,獲取成員聯系方式,主動聯系成員。


(3)在與客戶溝通中,支持快捷回復、歡迎語、快速分享商品圖冊功能,可通過群發助手批量發送給不同客戶,提高員工的溝通效率。


(4)支持將應用頁面配置到聊天工具欄,方便成員在與客戶的聊天中查看和使用,提高服務效率。


(5)設置敏感詞,可以通過設置敏感關鍵詞,當成員發送給客戶的消息中一旦觸發包含敏感詞時,將進行提醒或發送失敗。


企業微信在職繼承功能怎么使用?


企業最大的痛點就是在員工離職后,員工帶走企業客戶資源,造成企業資產損失,這時我們可以通過企業微信的在職繼承功能,將離職員工的客戶分配給其他成員。那么具體要如何做?


這時需要管理員或負責人在企業微信工作臺的【客戶聯系】-【配置】-【在職繼承】中將需要轉接的客戶分配給其他成員。


分配后,客戶將在微信中收到轉接提醒。客戶和接替的成員默認將在24小時后自動成為聯系人。如但如果客戶主動拒絕,接替成員還可選擇主動添加。


注意:為了客戶不被重復打擾,如果新成員成功接替客戶,則原跟進成員將無法再繼續為該客戶提供服務,如果新成員接替失敗,則原成員還可繼續為客戶提供服務。


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