當(dāng)企業(yè)生意越做越大，客戶咨詢就會(huì)不斷增加，每天面對(duì)大量的客戶咨詢，客服人員難免會(huì)有回復(fù)不及時(shí)或是漏回的情況出現(xiàn)，導(dǎo)致客戶的流失，客戶體驗(yàn)也不好，那么，企業(yè)微信怎么對(duì)聊天進(jìn)行質(zhì)檢？企業(yè)微信聊天管理員知道嗎？
一、企業(yè)微信怎么對(duì)聊天進(jìn)行質(zhì)檢？
目前企業(yè)微信暫不支持對(duì)員工的聊天進(jìn)行質(zhì)檢，但是通過(guò)企微會(huì)話存檔功能就能實(shí)現(xiàn)。
對(duì)于使用企業(yè)微信管理客戶的公司來(lái)講，企微會(huì)話存檔功能可以說(shuō)是一大福音，通過(guò)使用此功能可以存檔員工和客戶之間的聊天記錄內(nèi)容，以長(zhǎng)期保存聊天記錄，滿足企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制要求，并合規(guī)進(jìn)行企微聊天記錄監(jiān)管。
在員工客戶雙方知情的情況下，企微會(huì)話存檔功能支持對(duì)多種類(lèi)型的聊天記錄進(jìn)行保存，如文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等，而且支持關(guān)鍵詞搜索，即便是已經(jīng)刪除、撤回的消息都可以查看到。
二、企業(yè)微信聊天記錄管理員能知道嗎？
其實(shí)企微聊天記錄管理員能夠看到，不過(guò)前提條件是要開(kāi)通企微會(huì)話存檔功能。如果沒(méi)有開(kāi)通這個(gè)功能，管理員就無(wú)法查看。
需要注意的是企業(yè)微信只提供了功能接口，在企微后臺(tái)付費(fèi)開(kāi)通會(huì)話存檔后，還要企業(yè)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)才可以投入使用，問(wèn)題是企業(yè)不具備開(kāi)發(fā)能力要怎么辦？
如果企業(yè)沒(méi)有開(kāi)發(fā)能力的話，可以選擇企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM進(jìn)行開(kāi)通，艾客已完成開(kāi)發(fā)，接入即可直接使用。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信怎么對(duì)聊天進(jìn)行質(zhì)檢？企業(yè)微信聊天管理員知道嗎的內(nèi)容介紹了，除了會(huì)話存檔功能，艾客SCRM還開(kāi)發(fā)了其他更多高級(jí)實(shí)用功能，如批量加好友、渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶生命周期、超級(jí)雷達(dá)等功能，幫助企業(yè)解決私域運(yùn)營(yíng)難題，助力企業(yè)私域增長(zhǎng)，也可以申請(qǐng)艾客scrm系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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