現(xiàn)在,企業(yè)微信受到廣泛使用,由于其功能的強大,給企業(yè)管理及員工工作帶來了極大便利,企業(yè)微信中有一個客戶打標簽功能,可根據(jù)對客戶來設(shè)置不同的標簽,比如年齡、喜好、消費水平等客戶畫像,進行分類、個性化管理,那么企業(yè)微信客戶標簽要怎么設(shè)置呢?可以給客戶自動打標簽嗎?
企業(yè)微信客戶標簽怎么設(shè)置?
為了更好了解客戶,企業(yè)經(jīng)常會給客戶打上相應(yīng)的標簽,這樣員工在與客戶溝通中,通過標簽員工可以清楚知道哪些客戶是重點客戶,他們的需求是什么,進而進行精準營銷,更快地完成客戶轉(zhuǎn)化率。
同時,在使用企業(yè)微信群發(fā)消息或者朋友圈功能時,可以通過標簽篩選發(fā)送,那么這些客戶就會收到針對這類客戶的定制內(nèi)容,更精準的到達目標客戶,效率更高,轉(zhuǎn)化效果更好。
企業(yè)微信支持企業(yè)用戶標簽和個人用戶標簽。企業(yè)用戶標簽是指企業(yè)統(tǒng)一設(shè)置的標簽,所有員工都可以使用,個人用戶標簽是指員工自己設(shè)置的標簽,這類標簽只有員工自己可以使用。
需要注意點是,客戶標簽并不能無限制設(shè)置,每個企業(yè)的企業(yè)客戶標簽上限為3000個。標簽組數(shù)目上限100組,每個組里面限制100個標簽,基本能夠滿足企業(yè)的日常需求。
企業(yè)微信可以實現(xiàn)自動給客戶打標簽嗎?
但在實際工作中,當(dāng)企業(yè)擁有大量的客戶時,如果一個個手動去添加客戶標簽,工作量大,效率也不高。這時可以使用企業(yè)微信服務(wù)商-艾客scrm的自動打標簽功能來實現(xiàn)。
艾客scrm的【自動打標簽功能】可以根據(jù)客戶的聊天內(nèi)容、入群行為、需求、購買情況等,為客戶自動打上標簽。
例如,客戶在聊天過程中觸發(fā)了設(shè)置的關(guān)鍵詞,系統(tǒng)就能自動給客戶打上標簽,并在客戶畫像實時同步,方便企業(yè)成員進行跟進,分析客戶的行為,提高工作效率,進行精準營銷。
除此之外,艾客scrm還開發(fā)了眾多的企微輔助工具,如:渠道活碼、智能訂單加粉、裂變獲客、超級雷達、超級表單、關(guān)鍵詞回復(fù)、會話存檔等功能,幫助企業(yè)實現(xiàn)更加精細化私域流量運營。
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