自從私域運(yùn)營(yíng)興起之后，很多企業(yè)選擇利用企業(yè)微信來(lái)營(yíng)銷客戶，與客戶建立起關(guān)系，但是有員工接觸客戶時(shí)發(fā)現(xiàn)，自己整天解答客戶咨詢的問(wèn)題，可客戶轉(zhuǎn)化效果并不理想，那么,企業(yè)微信如何對(duì)客戶進(jìn)行分層管理？企業(yè)微信如何精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶？
一、企業(yè)微信如何對(duì)客戶進(jìn)行分層管理？
在使用企業(yè)微信進(jìn)行客戶分層管理時(shí)，需要用到標(biāo)簽功能來(lái)區(qū)分不同的客戶。
我們能夠從聊天記錄、客戶點(diǎn)擊行為中分辨意向客戶和忠誠(chéng)客戶，為不同的客戶打上不同等級(jí)的標(biāo)簽。
當(dāng)客戶標(biāo)簽做好后，群發(fā)消息時(shí)，可以根據(jù)客戶標(biāo)簽推送合適的內(nèi)容，做到精準(zhǔn)營(yíng)銷。而且可以根據(jù)客戶等級(jí)做好后續(xù)跟進(jìn)，這樣很大程度上可以減少意向客戶的流失。
但是，企業(yè)員工管理的客戶逐漸增多，某些重要客戶沒(méi)能及時(shí)跟進(jìn)和維護(hù)，這時(shí)可以借助企微scrm系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行跟進(jìn)，比如艾客scrm系統(tǒng)。
艾客scrm系統(tǒng)具備的【客戶生命周期】功能，能幫忙設(shè)置一條完整的客戶生命線，給不同等級(jí)的客戶標(biāo)記跟進(jìn)狀態(tài)，如果客戶跟進(jìn)狀態(tài)長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有進(jìn)行更新，艾客助手會(huì)提醒員工跟進(jìn)，以免錯(cuò)過(guò)轉(zhuǎn)化客戶的最佳時(shí)間。
二、企業(yè)微信如何精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶？
使用企微運(yùn)營(yíng)客戶時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化服務(wù)客戶，可以借助企微服務(wù)商艾客scrm的運(yùn)營(yíng)功能。
客戶畫(huà)像是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要的關(guān)鍵點(diǎn)，在跟客戶單聊時(shí)，使用艾客SCRM的【客戶畫(huà)像】功能，可以了解客戶的詳細(xì)動(dòng)態(tài)，包括客戶有沒(méi)有打開(kāi)你發(fā)送的文件、鏈接等，客戶每次對(duì)話時(shí)長(zhǎng)等，判斷意向客戶，達(dá)到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的目的，同時(shí)提升轉(zhuǎn)化率。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信如何對(duì)客戶進(jìn)行分層管理的分享了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)技巧干貨，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客除了以上功能外，還開(kāi)發(fā)了眾多企微輔助功能，如渠道活碼、批量加好友、會(huì)話存檔、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)、客戶群群發(fā)等，幫助企業(yè)更好進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客scrm系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
324
電商私域，就用艾客！
