因?yàn)槠笪CRM系統(tǒng)能加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者的雙方互動(dòng)，所以當(dāng)企業(yè)利用企業(yè)微信進(jìn)行各種營(yíng)銷活動(dòng)達(dá)不到企業(yè)要求時(shí)，企業(yè)就需要利用SCRM系統(tǒng)功能作為輔助，來(lái)對(duì)企業(yè)微信私域流量進(jìn)行各種營(yíng)銷活動(dòng)。那么，如何利用企微SCRM系統(tǒng)做好社群運(yùn)營(yíng)？下面我們一起來(lái)看看吧！
艾客SCRM系統(tǒng)作為資深的私域流量運(yùn)營(yíng)工具，小編就以它的社群運(yùn)營(yíng)功能給大家舉例子。
首先從拉群獲客方面，艾客提供了兩種拉群方式。一種是一鍵拉群功能，一種是標(biāo)簽建群功能。一鍵拉群讓企業(yè)按照客戶的各種條件進(jìn)行篩選，篩選后不用給客戶發(fā)送入群邀請(qǐng)，直接一鍵把客戶拉入群組即可。而標(biāo)簽建群功能則是把同一特征的客戶篩選出來(lái)，給客戶發(fā)送入群邀請(qǐng)，客戶入群后企業(yè)就可以給不同的社群制定不同的群運(yùn)營(yíng)策略了。
其次是可以定時(shí)群發(fā)消息，企業(yè)可以先設(shè)置好群消息，把群消息發(fā)送給各個(gè)社群的群主，群主一鍵發(fā)送到自己管理的客戶社群內(nèi)。企業(yè)還可以從艾客后臺(tái)查看有多少群聊未發(fā)送，對(duì)于沒(méi)有群發(fā)的群主，系統(tǒng)會(huì)給此群主發(fā)送提醒。
在群消息推送方面，企業(yè)可以制定群SOP和群日歷，群主可以先設(shè)置好群SOP推送任務(wù)，提前設(shè)置好群話術(shù)，到點(diǎn)就會(huì)收到系統(tǒng)發(fā)送的群發(fā)任務(wù)提醒，群主收到提醒后將群話術(shù)發(fā)送至群內(nèi)即可。
在自動(dòng)回復(fù)方面，企業(yè)管理員和企業(yè)成員都可以搭建話術(shù)庫(kù)，企業(yè)成員在與客戶聊天過(guò)程中，不用復(fù)制話術(shù)，直接點(diǎn)擊發(fā)送即可，提高與客戶的聊天速率。快捷回復(fù)內(nèi)容支持文字、圖片、鏈接、文件等類型。
在群管理方面，企業(yè)可以設(shè)置相應(yīng)的群規(guī)格，它可以防廣告、防刷屏、自動(dòng)踢人。客戶群提醒功能可以有效防止客戶在群內(nèi)發(fā)送帶二維碼圖片、發(fā)外鏈、發(fā)小程序、分享名片等等廣告行為，或者敏感詞等。
企業(yè)可以查看群客戶畫(huà)像，查看內(nèi)容包含群成員名單、每個(gè)群成員的入群方式，每日入群和退群成員，可以批量給群成員打標(biāo)簽，也可以查看群活躍度排行。
以上是關(guān)于如何利用企微SCRM系統(tǒng)做好社群運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多社群運(yùn)營(yíng)干貨，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客還開(kāi)發(fā)了眾多的社群運(yùn)營(yíng)功能，如群裂變、群SOP、群日歷、客戶群畫(huà)像、標(biāo)簽建群等功能，幫助企業(yè)高效精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，有需求的朋友請(qǐng)掃描二維碼，也可申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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