隨著電商行業競爭越來越激烈,公域平臺的推廣成本不斷上升,讓不少商家陷入困境。如何低沉本獲取流量和高效運營成為擺在商家面前的一大難題。在這背景下,企業微信作為私域運營的重要工具,開始受到諸多電商品牌的親睞,那么,電商行業如何利用企業微信實現高效運營?
電商行業如何利用企業微信實現高效運營?
電商行業想利用企業微信實現高效運營,引流獲客是第一步,電商行業可以借助抖音、視頻號、小紅書等平臺的廣告投放,將公域流量引入私域流量池中,精準觸達客戶。
同時,巧妙利用艾客SCRM【加粉短鏈】,提升廣告投放轉化率。比如在平臺投放廣告時,我們可把落地頁鏈接設置為艾客SCRM提供的加粉鏈接,一旦用戶點擊廣告就能跳轉到微信添加企業微信的頁面,大大縮短引流路徑,提升獲客轉化率。
當客戶進入企微私域后,想實現高效運營就需要真正了解客戶,僅依靠簡單的標簽分類是不夠的,通過艾客SCRM,我們可將電商系統和企業微信深度打通,用戶訂單記錄、購買偏好等信息都會呈現下來。當客戶咨詢時,我們不需要反復詢問才能了解客戶需求,通過側邊欄就能掌握用戶畫像,提供更有針對性的服務,甚至預判用戶潛在需求,推薦更加精準的產品,促進轉化。
當然,企業微信客戶高效運營不僅體現在一對一溝通中,社群運營同樣很重要。針對不同標簽的客戶群體,想高效地進行社群運營,可以借助艾客SCRM的【群SOP】功能來解決。
我們能根據客戶屬性和興趣偏好,通過企業微信建立不同的社群,比如優惠福利群、興趣愛好群等,并利用艾客SCRM設置好針對不同標簽群組的個性化群發sop,自動推送相關內容,像常見的福利群,能設置秒殺活動預告、限時折扣等內容的推送sop,確保每個社群都可以定期接收到定制化的內容推送,提升社群活躍度和整體運營效率。
以上是關于電商行業如何利用企業微信實現高效運營的內容了,企業微信為電商行業打造私域生態圈,高效運營客戶提供了強大的助力,基于企微還開發了眾多高級功能,比如批量加好友、渠道活碼、加粉短鏈、客戶畫像、客戶生命周期、超級雷達、標簽建群、會話存檔等,也可以掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統免費試用!