在各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，如何高效管理客戶(hù)、提升客戶(hù)信任忠誠(chéng)度，成為許多企業(yè)亟需解決的問(wèn)題。艾客SCRM系統(tǒng)作為一款基于企業(yè)微信推出的營(yíng)銷(xiāo)管理工具，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)全新的解決方案，那么，企微SCRM系統(tǒng)如何助力企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)？
企微SCRM系統(tǒng)如何助力企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)？
在用企業(yè)微信管理和營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)過(guò)程中，聊天記錄的保存和查看可以幫助企業(yè)留存溝通憑證、處理矛盾糾紛，還可以在員工發(fā)生工作變動(dòng)時(shí)，輔助客戶(hù)資源和工作內(nèi)容交接。
艾客SCRM系統(tǒng)的“企業(yè)微信會(huì)話(huà)存檔”功能可以永久保存員工和員工之間、員工和客戶(hù)之間的聊天記錄，以便管理員工日常服務(wù)客戶(hù)的言行，避免員工私自收取回扣、濫用企業(yè)資源、辱罵客戶(hù)、接私單，私加客戶(hù)等違規(guī)行為的出現(xiàn)，還能幫助企業(yè)了解員工工作情況，并在會(huì)話(huà)存檔的基礎(chǔ)上，還有不少衍生功能，如群聊質(zhì)檢、違規(guī)提醒等，更精細(xì)化地管理員工。
客戶(hù)流失也是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)面臨的一大問(wèn)題，如果可以及時(shí)監(jiān)測(cè)到企業(yè)客戶(hù)流失，企業(yè)就可以更快制定應(yīng)對(duì)措施。艾客SCRM系統(tǒng)提供了【流失提醒】功能，無(wú)論是在員工刪除客戶(hù)，還是客戶(hù)主動(dòng)刪除了員工，艾客助手都能及時(shí)發(fā)送提醒，引導(dǎo)員工查看流失客戶(hù)的信息，判斷是否挽回客戶(hù)。
當(dāng)然，使用企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，還要企業(yè)緊密注意客戶(hù)階段，有計(jì)劃性的觸達(dá)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)。艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶(hù)生命周期】功能，可以幫助企業(yè)企業(yè)緊密注意客戶(hù)階段。
功能使用后，可將客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)劃分流程，流程能自定義設(shè)定，若想密切關(guān)注手頭客戶(hù)正處在哪個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，方便對(duì)客戶(hù)展開(kāi)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，可將客戶(hù)分為初步溝通、意向客戶(hù)、付費(fèi)客戶(hù)、冷客戶(hù)等多個(gè)階段，給客戶(hù)標(biāo)記跟進(jìn)狀態(tài)，若客戶(hù)跟進(jìn)狀態(tài)長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)更新，系統(tǒng)能提醒員工及時(shí)跟進(jìn)。
以上是關(guān)于企微SCRM系統(tǒng)如何助力企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多企微運(yùn)營(yíng)干貨，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客SCRM基于起開(kāi)發(fā)了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。也可以?huà)呙柘路蕉S碼，申請(qǐng)艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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