企業(yè)微信作為騰訊官方專為企業(yè)打造的一款辦公工具，不僅能提升企業(yè)內(nèi)部的溝通與協(xié)作效率，還具備風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和管理功能。在這個(gè)方面，私域SCRM系統(tǒng)更為企業(yè)提供很多強(qiáng)大的功能，幫助企業(yè)高效解決風(fēng)控問題，那么，企業(yè)微信如何幫助企業(yè)解決風(fēng)控問題？
企業(yè)微信如何幫助企業(yè)解決風(fēng)控問題？
對(duì)企業(yè)微信風(fēng)控是為了確保企業(yè)的服務(wù)，塑造良好品牌形象，并避免客戶流失。企業(yè)微信提供了離職繼承和在職繼承功能，在員工離職或調(diào)崗時(shí)，可通過離職繼承和在職分配對(duì)客戶進(jìn)行合理的轉(zhuǎn)移，避免因處理不當(dāng)而導(dǎo)致的客戶流失。
但企業(yè)微信自帶功能還很基礎(chǔ)，為了更好地幫助企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)行為監(jiān)控預(yù)警，可以借助艾客SCRM系統(tǒng)功能來實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)使用艾客SCRM系統(tǒng)的【會(huì)話存檔】功能，可以永久存儲(chǔ)員工和客戶的聊天記錄，包括文字、圖片、語音、視頻、小程序等記錄，員工和客戶撤回或刪除的信息也支持保存和查看。
通過會(huì)話存檔，企業(yè)能更好地規(guī)范員工的服務(wù)水平，并且在遇到糾紛時(shí)，記錄可以幫助企業(yè)保護(hù)好員工和客戶雙方的權(quán)益。
在客戶運(yùn)營過程中，營造良好溝通氛圍、維護(hù)社群健康的環(huán)境也很重要，所以要避免辱罵客戶、飛單、濫用企業(yè)資源等問題，艾客SCRM支持設(shè)置不同的敏感詞，在觸發(fā)時(shí)第一時(shí)間預(yù)警或者攔截。
此外，我們可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【流失提醒】功能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶流失。在客戶刪除員工時(shí)，員工會(huì)及時(shí)收到系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送的客戶流失提醒通知，同時(shí)能查看流失客戶的資料，對(duì)于重要客戶，可以采取有效的行動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)救，避免在不知情時(shí)損失重要的客戶。
以上是關(guān)于企業(yè)微信如何幫助企業(yè)解決風(fēng)控問題的內(nèi)容了，除了企業(yè)風(fēng)控功能，艾客SCRM系統(tǒng)還提供了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、客戶運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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