在日常工作中，有部分企業(yè)因業(yè)務(wù)的需求，想要了解員工在跟客戶溝通時(shí)是否文明，工作有沒有散漫。對(duì)于某些員工會(huì)刪除、辱罵客戶等違規(guī)行為，企業(yè)也希望可以及時(shí)制止，所以會(huì)選擇開通企業(yè)微信會(huì)話存檔，那么，企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)會(huì)話存檔？企業(yè)微信會(huì)話存檔有什么優(yōu)勢(shì)？
企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)會(huì)話存檔？
企業(yè)想實(shí)現(xiàn)會(huì)話存檔，可以去企業(yè)微信上開通會(huì)話存檔功能。對(duì)于已認(rèn)證過的企業(yè)微信，我們?cè)谄髽I(yè)微信管理后臺(tái)，點(diǎn)擊【管理工具】就能看到【會(huì)話內(nèi)容存檔開通入口】。
需要注意的是，不管你是選擇體驗(yàn)還是購買，都要進(jìn)行二次開發(fā)才能正常使用。如果企業(yè)沒開發(fā)團(tuán)隊(duì)，可以直接選擇企業(yè)微信服務(wù)商艾客SCRM開發(fā)的【會(huì)話存檔】功能，開通即可使用，同時(shí)提供多項(xiàng)基于企業(yè)微信會(huì)話存檔的高級(jí)功能，支持查看文字、圖片、語音、鏈接、小程序、視頻等類型的聊天記錄，甚至是被刪除、被撤回的消息都能查看。
企業(yè)微信會(huì)話存檔有什么優(yōu)勢(shì)？
1、更好的保護(hù)員工和客戶權(quán)益
員工和客戶溝通過程中，可能會(huì)出現(xiàn)矛盾糾紛，在開通艾客SCRM的會(huì)話存檔后，一旦出現(xiàn)矛盾，能通過存檔還原聊天記錄，公正處理，避免因誤會(huì)客戶而造成客戶的流失，也避免因偏袒客戶而傷害了員工。
2、讓企業(yè)聊天更加安全
使用艾客SCRM存檔功能，能將存檔下來的聊天記錄存儲(chǔ)在企業(yè)本地，進(jìn)行會(huì)話存檔私有化部署，讓聊天數(shù)據(jù)更安全。
3、提高管理效率
艾客SCRM的企業(yè)微信會(huì)話存檔功能開通后，企業(yè)能直接使用，并且在該功能基礎(chǔ)上為企業(yè)提供更多衍生功能。比如群聊時(shí)，因?yàn)閱T工管理著多個(gè)社群，常常有消息回復(fù)不及時(shí)的情況，在使用艾客SCRM消息存檔后，就能利用群聊質(zhì)檢功能，來設(shè)置員工間隔多久沒有回復(fù)群聊消息，就會(huì)及時(shí)收到提醒。
以上就是關(guān)于企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)會(huì)話存檔等相關(guān)內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多企微運(yùn)營干貨，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客scrm基于企微開發(fā)了眾多高級(jí)功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶畫像、客戶生命周期、超級(jí)雷達(dá)、群SOP等，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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