企業(yè)微信本身就是一款企業(yè)通訊兼辦公的工具，它在幫助企業(yè)完成辦公任務(wù)時(shí)，也能連接外部客戶，方便企業(yè)對客戶進(jìn)行管理與運(yùn)營。但是，很多人都不太清楚企業(yè)微信是如何管理客戶的。下面我們來看看：企業(yè)微信怎么進(jìn)行客戶管理？有什么好用的客戶管理工具？
企業(yè)微信怎么進(jìn)行客戶管理？
企業(yè)成員可以通過聊天側(cè)邊欄給客戶打上各種標(biāo)簽以及備注，在與客戶多次溝通聊天中，深入了解客戶的信息以及喜好，再通過聊天側(cè)邊欄進(jìn)行對客戶信息的補(bǔ)充，完善客戶畫像。
在對客戶的分配上，在職繼承功能方便企業(yè)成員轉(zhuǎn)崗或者調(diào)崗時(shí)使用，通過在職繼承功能把在職成員的客戶以及客戶群，繼承成其他在職成員保持繼續(xù)跟進(jìn)。而離職繼承功能，則是把離職成員手中的客戶以及客戶群，繼承給其他在職成員，讓在職成員跟進(jìn)客戶，減少企業(yè)客戶的流失。
有什么好用的企微客戶管理工具？
市面上企業(yè)微信客戶管理工具眾多，質(zhì)量也參差不齊，這里為大家推薦企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)，基于企微開發(fā)了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、客戶運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造營銷閉環(huán)。
在客戶管理方面，企業(yè)關(guān)心引流獲客問題、客戶行為如何抓取、怎么減少客戶資產(chǎn)流失，這里為大家介紹一些好用的功能。
引流獲客：企業(yè)可以在各渠道利用【渠道活碼】來引流，掃描渠道活碼添加進(jìn)來的客戶都會(huì)被打上不同的渠道標(biāo)簽，設(shè)置不同的渠道客服及歡迎語。這樣不同渠道來的客戶都有不同員工接待，并且渠道活碼還會(huì)統(tǒng)計(jì)不同渠道的引流效果。
比如有時(shí)活動(dòng)引流效果好，員工一次性加太多好友會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)受限，客戶加不上的問題，就能用渠道活碼添加多名客服進(jìn)行客戶分流。
客戶需求洞察：線上營銷相比于線下面對面的溝通，銷售更難了解到客戶行為動(dòng)態(tài)，從而判斷客戶意向，把握促單時(shí)機(jī)。那有沒有什么工具能當(dāng)我們的“眼睛”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶購買意向呢？借助艾客scrm的【超級(jí)雷達(dá)】功能。
企業(yè)只需給一些文件或鏈接插上【超級(jí)雷達(dá)】，當(dāng)客戶點(diǎn)擊時(shí)，就能記錄打開次數(shù)和停留時(shí)長，并發(fā)送動(dòng)態(tài)提醒，從而幫助員工判斷客戶意愿度，快速鎖定高意向客戶，促成轉(zhuǎn)化！
好了，關(guān)于企業(yè)微信怎么進(jìn)行客戶管理的內(nèi)容分享到這，獲取更多企業(yè)微信營銷策略，請關(guān)注我們！艾客scrm基于企微開發(fā)了眾多高級(jí)功能，比如渠道活碼、無限群活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶畫像、客戶生命周期、標(biāo)簽建群、群SOP、會(huì)話存檔等，也可以掃描下方二維碼，申請企業(yè)微信營銷管理工具——艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦~
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