在企業運營中,客戶運營一直都是一個重要課題,掌握客戶管理的方法技巧,為客戶提供優質的員工服務,能幫助企業樹立良好的品牌形象,促進交易的發生,那么,企業微信如何管理不同屬性的客戶?企業微信客戶管理功能有哪些?
企業微信如何管理不同屬性的客戶?
企業員工添加的客戶不斷增加,為了精準運營客戶,在對接不同屬性的客戶時及時給予相應的反饋,能使用企業微信的標簽功能。
我們使用企業微信聯系客戶時,點擊客戶昵稱就能打上對應的標簽,企業微信標簽分為企業標簽和個人標簽,既能按照企業規劃統一給客戶打標簽,也能按員工意向打標簽。
將不同屬性客戶的關鍵信息以標簽形式記錄,有助于在對接不同客戶時快速把握客戶意向,提升工作效率。
企業微信客戶管理功能有哪些?
除了標簽功能外,企業微信還有以下這幾個典型的客戶管理功能:
1、群發功能:能群發消息給客戶以及客戶群,還能由管理員分配哪些員工發什么內容的朋友圈。
2、數據統計功能:幫助企業了解某個時間內的客戶和客戶群數據,根據新增客戶數量和流失客戶數量分析企業運營的情況。
3、離職繼承功能:支持將離職員工管理的客戶分配給其他同事繼續對接服務,避免員工離職時帶走客戶,保障企業客戶資產安全。
在客戶運營上,企業微信也具備不少實用功能,比如歡迎語、快捷回復、客戶標簽等,如果覺得這些功能無法滿足企業個性化的運營需求,可以借助企微服務商艾客SCRM的功能。
就比如艾客SCRM開發了【個人SOP】功能,能提前制定對接客戶計劃,有針對性的給客戶推送消息。比如添加客戶第幾天需發送什么內容,設置好sop規則后,都會在需推送消息時發送提醒,幫助企業有序展開客戶運營工作。
以上是關于企業微信如何管理不同屬性的客戶?企業微信客戶管理功能有哪些的內容了,企業想更高效、精細化的管理運營客戶,可以配置艾客SCRM系統,也可以掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統免費試用!