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自從私域運營不斷興起之后，許多企業(yè)開始用企業(yè)微信聯(lián)系溝通和管理客戶，跟客戶建立起更深層的聯(lián)系，提升客戶留存與轉(zhuǎn)化，同時也意識到做好客戶管理的重要性，那么，企業(yè)微信客戶管理功能有哪些？如何利用企業(yè)微信做好客戶管理？

企業(yè)微信客戶管理功能有哪些？

企業(yè)微信客戶管理功能主要有以下這幾點：

1、營銷方面能清晰查看客戶群體的基本信息，比如年齡、職業(yè)、所處地域、所處行業(yè)等信息，能給客戶打上各種標(biāo)簽，幫助企業(yè)精準(zhǔn)營銷。

2、銷售方面能查看各種數(shù)據(jù)，包括潛在客戶、精準(zhǔn)客戶、復(fù)購客戶、訂單、收款等，這些數(shù)據(jù)能幫助企業(yè)更好的進行業(yè)務(wù)分析，提高企業(yè)接單率。

3、客戶服務(wù)方面能獲取客戶咨詢問題，客戶滿意度調(diào)查以及問題解決方案等，通過客戶問題反饋，了解員工服務(wù)水平。

如何利用企業(yè)微信做好客戶管理？

想利用企業(yè)微信做好客戶管理，員工可直接在側(cè)邊欄給客戶打上相應(yīng)標(biāo)簽，而且標(biāo)簽可由企業(yè)統(tǒng)一創(chuàng)建，有利于企業(yè)統(tǒng)一服務(wù)，比如后期通過標(biāo)簽群發(fā)消息時，就能快速將內(nèi)容發(fā)給對應(yīng)的客戶。

不過想用企業(yè)微信更深入精細地管理客戶，還是建議搭配企業(yè)微信客戶管理工具艾客SCRM系統(tǒng)一起使用。

這里簡單給大家舉個例子——怎么給客戶快速打上標(biāo)簽，上面提到企微側(cè)邊欄能直接打標(biāo)簽，但實際工作中，員工同時跟多個員工聊天，容易漏打標(biāo)簽或打錯標(biāo)簽。

這時如果使用艾客SCRM系統(tǒng)的【自動打標(biāo)簽】功能，支持根據(jù)聊天關(guān)鍵詞給客戶自動打上標(biāo)簽，比如聊天中提到“價格”、“多少錢”等關(guān)鍵詞，自動給客戶打上意向標(biāo)簽；打開了員工發(fā)送的文件，可以自動打上“查看資料”標(biāo)簽；這樣可以提升員工打標(biāo)簽的效率，減輕員工的工作量。

以上是關(guān)于企業(yè)微信客戶管理功能有哪些？如何利用企業(yè)微信做好客戶管理的內(nèi)容了，除了自動打標(biāo)簽外，艾客SCRM系統(tǒng)還提供了客戶畫像、超級雷達、流失提醒、企微會話存檔等其它好用的客戶運營管理功能，感興趣的話掃描下方二維碼，聯(lián)系我們申請開通免費試用哦~