企業(yè)銷售人員剛開始接觸客戶時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己一直接待客戶、解答客戶咨詢的問題，但轉(zhuǎn)化率沒得到明顯提升，業(yè)績(jī)也沒實(shí)質(zhì)性增長(zhǎng)，之所以出現(xiàn)這樣的問題，主要原因之一就是沒做好分層管理，那么，企業(yè)微信對(duì)客戶如何分層管理？企業(yè)微信如何管理區(qū)分核心客戶？
企業(yè)微信對(duì)客戶如何分層管理？
首先企業(yè)微信客戶分層應(yīng)從獲客開始，員工能運(yùn)用企業(yè)微信主動(dòng)添加客戶，也能使用企業(yè)微信【聯(lián)系我】二維碼，讓用戶添加你，只是通過這種方式無法區(qū)分客戶來源渠道，不利于后續(xù)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
企業(yè)如果配合企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【渠道活碼】使用，能清楚記錄各渠道添加的客戶數(shù)量，也能針對(duì)不同渠道客戶自動(dòng)發(fā)送個(gè)性化歡迎語(yǔ)，進(jìn)行客戶分層運(yùn)營(yíng)。
另外不同層次的客戶創(chuàng)造的價(jià)值是不同的，想要做好企業(yè)微信客戶分層管理，就使用使用標(biāo)簽功能，來區(qū)分不同的客戶。
由于每個(gè)客戶有不同的特點(diǎn)，因此客戶標(biāo)簽不能隨便打，想抓住客戶就要圍繞他感興趣的核心打上合適的標(biāo)簽，再利用標(biāo)簽組合分組管理，針對(duì)性進(jìn)行營(yíng)銷。
打好標(biāo)簽后，員工進(jìn)行消息群發(fā)、朋友圈推送時(shí)，能給不同等級(jí)標(biāo)簽的客戶推送不同的內(nèi)容，讓客戶接收到感興趣的內(nèi)容。不過企業(yè)微信沒有自動(dòng)打標(biāo)簽功能，若遇到大型活動(dòng)肯定忙不過來，這時(shí)候結(jié)合艾客SCRM的渠道活碼，客戶添加員工企業(yè)微信后會(huì)自動(dòng)打標(biāo)簽，有效節(jié)省人力成本。
企業(yè)微信如何管理區(qū)分核心客戶？
想通過企業(yè)微信管理區(qū)分核心客戶，可以先通過標(biāo)簽功能給同類型客戶打上統(tǒng)一標(biāo)簽，方便區(qū)分不同的客戶。
企業(yè)管理員可在企業(yè)微信工作臺(tái)的【客戶聯(lián)系】—【企業(yè)客戶標(biāo)簽】中按企業(yè)需求自定義添加標(biāo)簽組，企業(yè)標(biāo)簽好后，員工可使用管理員設(shè)置的標(biāo)簽庫(kù)為客戶進(jìn)行備注。
同時(shí)可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶生命周期】功能，設(shè)置完整的客戶生命線，將客戶跟進(jìn)階段劃分為不同的階段，給客戶標(biāo)記好跟進(jìn)狀態(tài)，如果客戶跟進(jìn)狀態(tài)長(zhǎng)時(shí)間沒有更新，或是一定時(shí)間內(nèi)沒有和客戶聯(lián)系，系統(tǒng)會(huì)提醒員工及時(shí)跟進(jìn)，不錯(cuò)過轉(zhuǎn)化每個(gè)重要客戶的黃金時(shí)間。
以上是關(guān)于企業(yè)微信對(duì)客戶如何分層管理？企業(yè)微信如何管理區(qū)分核心客戶的內(nèi)容了，大家使用企業(yè)微信營(yíng)銷時(shí)，想高效管理客戶，提升轉(zhuǎn)化率，可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的高級(jí)運(yùn)營(yíng)功能,也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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