在數字化時代，私域營銷獲客已經成為企業發展的重要戰略。SCRM系統是一款針對社交媒體平臺的管理工具，為企業提供了不少客戶管理、營銷獲客、數據分析等功能，那么，如何用SCRM系統提升客戶管理效率？下面我們一起來了解下吧！
如何用SCRM系統提升客戶管理效率？
艾客SCRM系統作為一款專業的客戶管理工具，基于企業微信開放API接口，合規開發了許多高級實用的功能，提升客戶管理效率的功能就占不少，以下列舉幾個功能供大家參考。
1、自動打標簽
標簽客戶幫助我們將客戶屬性特征、興趣愛好等記錄下來，加深對客戶的認識，以便后續提供個性化服務，實現精細化運營。艾客SCRM系統的自動打標簽功能，能設置關鍵詞自動打標簽，員工和客戶聊天中觸發設定關鍵詞，就會自動給客戶打上設定標簽，并在客戶畫像實時同步。
2、客戶生命周期
艾客SCRM的客戶生命周期功能支持將客戶跟進狀態分為初步溝通—意向客戶—付費客戶—冷客戶等多個階段，給客戶標記跟進狀態。員工在企業微信和客戶溝通過程中，可以在側邊欄客戶畫像中修改客戶狀態和跟進時間，可以在后臺統一查看不同階段客戶的跟進情況，高效管理客戶階段，幫助銷售成單。
3、快捷回復
員工先將日常客戶咨詢的常見問題添加在艾客scrm的快捷回復內，整理成聊天話術庫。
當需要回復外部聯系人消息時，只需要打開企微側邊欄，就能在快捷回復中迅速找到回復內容，點擊馬上回復，大大提升工作效率。
艾客SCRM的快捷回復還支持添加文字、圖片、鏈接、文件等多種類型消息，所有內容都可以添加分組，按使用習慣進行排序，讓消息回復速度翻倍提升。
好了，關于如何用SCRM系統提升客戶管理效率的內容了，希望對你有所幫助！獲取更多客戶運營技巧、干貨，請關注我們！艾客scrm系統基于企微開發了眾多高級功能，構建從引流獲客、客戶運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造私域營銷閉環。也可以掃描下方二維碼，申請免費試用哦！
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