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客戶關(guān)系管理對于企業(yè)微信私域運營來說，很重要。管理好了，對企業(yè)效益來說大有裨益，管理不好，那么對企業(yè)效益加成來說，作用就不大了。那么，企業(yè)微信如何做好客戶關(guān)系管理？下面我們一起來看看吧！

企業(yè)微信如何做好客戶關(guān)系管理？

首先，企業(yè)微信自帶的功能還不能滿足企業(yè)精細化運營客戶，因此，企業(yè)在進行企微營銷時，還可以借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)，基于企微官方接口合規(guī)開發(fā)了眾多實用功能，構(gòu)建從引流獲客、客戶運營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。下面我們來看看艾客scrm如何助力企業(yè)高效做好客戶管理。

1、在客戶管理上，首先要滿足的條件就是需要能在后臺上管理所有的客戶，包含客戶的所有信息，比如聯(lián)系方式、地域、標簽、購物記錄，客戶喜好等等。艾客在這一點上是能夠做到，企業(yè)可以在后臺查看企業(yè)微信中所有的客戶信息。

2、其次為了防止客戶加了多位企業(yè)員工，可能各個員工的營銷手法不同，會對客戶造成影響，這時候就需要對客戶實行去重處理。

3、對僵尸粉的處理，當(dāng)客戶刪除企業(yè)員工時，如果及時收到系統(tǒng)的通知提醒，就可以第一時間處理應(yīng)對，挽回也好，挽回不了刪除僵尸粉也罷，對于企業(yè)來說可以比較清晰的了解客戶流失情況。

4、給客戶設(shè)置生命周期，這條線上清晰顯示客戶發(fā)展的各個不同階段，可以幫助企業(yè)識別客戶的當(dāng)下真實意向，抓住不同階段客戶的營銷重點，最終提升客戶的購買轉(zhuǎn)化效果。

5、給客戶打上標簽，企業(yè)可以根據(jù)客戶不同的情況給客戶打上對應(yīng)的標簽，比如企業(yè)標簽、按照條件打標簽、SOP標簽、未入群標簽等等，這些標簽對于客戶用戶畫像以及對客戶進行分層都有幫助。

6、在客戶分配上，可以對客戶進行在職分配，根據(jù)多個條件篩選出指定客戶分配給指定的員工。這種分配方式可以讓更優(yōu)質(zhì)的客戶得到更優(yōu)質(zhì)的企業(yè)員工服務(wù)。而對于離職員工手中的客戶以及客戶群，可以通過【離職繼承】功能，把離職員工手上的客戶資源分配給其他在職員工。

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