在使用企業微信跟客戶溝通過程中，難免會有產生矛盾時，如果有糾紛時，能夠第一時間查看聊天記錄，還原事情原本的真相，可以更好地維護企業員工和客戶的利益，那么，企業微信聊天記錄可以永久保存嗎？企業微信聊天記錄怎么保存？
企業微信聊天記錄可以永久保存嗎？
首先企業微信聊天記錄并不可以永久保存，我們登錄企業微信管理后臺，在我的企業頁面點擊【聊天管理】—【云端消息保存】能看到，企業微信內部消息在管理后臺云端最長可以保存90天。
企業微信聊天記錄怎么保存？
目前企業微信聊天記錄不支持導出或者備份，但在聊天中接收的文件、視頻、圖片、產生的信息記錄都能被保存在本地。我們只要打開企業微信電腦端，在設置頁面點擊【文檔/文件管理】—【文件存儲】即可看到企業微信保存消息內容的位置。
我們只要不清除記錄或是更換登錄設備，設備本地的聊天記錄可以一直保存，但企業微信聊天記錄不可以永久保存。如果想永久保存員工跟客戶的聊天記錄，需要開通企業微信的會話存檔功能，操作如下：
企業管理員登錄企業微信管理后臺，在管理工具頁面點擊“會話內容存檔”就能開通。不過企微管理后臺購買的會話存檔僅僅是一個接口，需進行二次開發才可以投入使用。
如果企業本身不具備開發能力的話，可以選擇企業微信服務商——艾客SCRM的【會話存檔】功能。
艾客SCRM的會話存檔功能不僅支持永久保存各種類型的聊天記錄，包括語音、圖片、文件、小程序、視頻等，還可以查看被撤回、被刪除的消息。而且能實現敏感詞監控、聊天記錄質檢等功能，更好的規范員工的行為，提高服務質量。
以上就是關于企業微信聊天記錄可以永久保存嗎？企業微信聊天記錄怎么保存的內容了，如果想體驗會話存檔及其衍生功能，歡迎掃描下方二維碼，也可以申請企業微信營銷管理系統——艾客SCRM免費試用哦！更多功能等你體驗~
163
電商私域，就用艾客！
