企業(yè)微信的出現(xiàn)推動(dòng)越來越多商家從“增量思維”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按媪克季S”,所以企業(yè)或多或少都面臨流量焦慮,在企業(yè)微信布局的企業(yè)不斷增加,企業(yè)微信也成為企業(yè)做私域運(yùn)營的必備工具,那么 ,企業(yè)微信怎么做用戶運(yùn)營?用戶運(yùn)營策略有哪些?
企業(yè)微信怎么做用戶運(yùn)營?用戶運(yùn)營策略有哪些?
1、引流用戶
企業(yè)微信做用戶運(yùn)營的策略有許多,不過通過企業(yè)微信做用戶運(yùn)營,首先需要引流用戶,企業(yè)微信可與微信互通好友、互通群聊,能通過向客戶出示企業(yè)微信名片或是展示企微群聊二維碼,添加客戶為好友和拉客戶入群。
企業(yè)微信自帶群活碼功能,一個(gè)群活碼支持關(guān)聯(lián)五個(gè)群聊,在客戶掃碼入群時(shí),群聊人數(shù)達(dá)到上限就能自動(dòng)建立新群,一個(gè)群活碼最多能加1000個(gè)客戶,可以把企微群活碼放在各渠道進(jìn)行引流。
2、及時(shí)溝通跟進(jìn)客戶
企業(yè)微信還有客戶溝通功能,能一對(duì)一觸達(dá)溝通客戶,與客戶溝通的過程也是建立客戶信任的過程,也是通過溝通做好運(yùn)營進(jìn)一步轉(zhuǎn)化用戶。
所以為了帶給客戶良好的溝通體驗(yàn)感,員工要有序?qū)涌蛻簦热缂涌蛻舻谝惶炷茉O(shè)定SOP,為客戶介紹企業(yè)業(yè)務(wù)、服務(wù)等,讓客戶對(duì)我們有初步了解,間隔兩天后再提醒員工跟進(jìn)客戶,培養(yǎng)信任感。
3、做好流失預(yù)警
在企業(yè)微信客戶運(yùn)營中,客戶單方面刪除員工后,企業(yè)微信不能給予員工被刪除提醒,只要給客戶發(fā)消息時(shí),員工才知道自己被客戶刪除了。
如果員工無法及時(shí)得到客戶刪除自己的提醒,就不能第一時(shí)間對(duì)客戶進(jìn)行挽回,導(dǎo)致客戶流失,那問題來了,員工如何才能及時(shí)得到客戶刪除好友的提醒?
在這里可以試試企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM開發(fā)的【流失提醒】功能,只要客戶將員工刪除,便會(huì)自動(dòng)發(fā)送被刪提醒,并引導(dǎo)客戶挽回客戶。
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