目前越來越多企業(yè)都會用企業(yè)微信做私域流量，其中難免遇到不少問題，比如客戶從哪來的？客戶來了怎么維系關系？如何管理好客戶提高轉化？這些功能都可以借助企微scrm系統(tǒng)來實現，那么，企微SCRM系統(tǒng)怎樣構建高效的客戶關系管理？
企微SCRM:構建高效的客戶關系管理
這里就以企業(yè)微信服務商——艾客SCRM系統(tǒng)為例，看看它在客戶生命的各個環(huán)節(jié)中，怎么構建高效的客戶關系管理。
首先是引流獲客階段，艾客SCRM的【渠道活碼】功能，可以將它投放到線下門店、公眾號、小程序、官網等渠道進行獲客，能夠清楚記錄每個活碼添加客戶數，并通過渠道活碼添加的客戶打上相應渠道標簽，方便企業(yè)查看各渠道的轉化效果。
當客戶引流到企業(yè)微信后，接下來需要做好客戶跟進。不過員工手上管理的客戶較多時，就容易出現跟進不及時的情況，這時候就可以使用艾客SCRM的【客戶生命周期】功能，設置一條相對完整的客戶生命線，比如把客戶跟進狀態(tài)分為初步溝通、意向客戶、付費客戶、冷客戶等多個階段，給客戶標記好跟進狀態(tài)，如果客戶跟進狀態(tài)一定時間內未跟客戶聯(lián)系，系統(tǒng)能提醒員工及時跟進，不錯過客戶轉化的每個時機。
跟進客戶一段時間后就能進行轉化了，這時候能使用艾客SCRM的有贊、淘寶、京東、微盟、快手、抖音等平臺訂單同步功能，了解客戶近期需求和偏好是什么，給客戶精準推薦，提高客戶轉化，更好使用企業(yè)微信營銷。
以上是關于企微SCRM如何構建高效的客戶關系管理的內容了，除了文章介紹的這些功能外，企微營銷軟件——艾客SCRM系統(tǒng)還有客戶畫像、自動打標簽、企微會話存檔、流失提醒等功能，幫助企業(yè)高效打造企微營銷效果。有需求的朋友，也可以申請免費試用哦~
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