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隨著互聯網及社交媒體的快速發展，企業管理的創建變得更重要。而SCRM系統是出現是企業管理的一個新趨勢，它可以集成和管理不同平臺的客戶數據，幫助企業更好地管理客戶關系，那么，SCRM系統是什么？客戶管理為什么選擇SCRM系統？下面我們一起來了解下吧！

SCRM系統是什么？

其實SCRM系統就是現在人們常說的社交化客戶關系管理系統，這里的“S”指社交，在國際上也叫做社會化，它是基于社交網絡而推出的管理系統，大家把它當做CRM系統的升級版，而且比CRM系統的功能更多樣且人性化，兩種區別很大。

SCRM系統可以幫助企業的社交網絡進行統一整合，深入了解客戶意向，進行個性化營銷。同時通過各種社交工具對客戶進行精細化管理，幫助企業吸引更多優質客戶。

客戶管理為什么選擇SCRM系統？

對大部分企業而言，僅通過人力資源進行客戶管理難以實現，因為現在許多企業的客戶群體很龐大，客戶類型參差不齊，想對這么龐大的客戶進行管理，可能出現一些錯誤，造成客戶資源的流失，對企業日后發展非常不利。

但是選擇使用SCRM系統進行客戶管理就不同了，可以幫助企業快速管理海量客戶資源，減少錯誤發生的可能，這樣企業在后期發展中就能享受更多優質客戶資源。

而且現在企業的競爭壓力也是前所未有的，使用專業的scrm管理系統能幫助企業收集各種信息，安全性還很高，維護企業權益。同時可以大大提升銷量，給公司帶來利益。

那么scrm管理系統選擇哪個好呢？這里推薦大家試試艾客scrm系統來進行客戶關系管理。在引流階段，艾客scrm系統有【渠道活碼】功能，能清楚記錄活碼添加的客戶數，并自動給客戶打上渠道標簽，方便企業了解各渠道的轉化效果。

引流成功之后，企業要做的就是客戶跟進。如果員工手上管理的客戶較多，容易出現跟進不及時的情況，這時候可以使用艾客scrm系統的【客戶生命周期】功能，給每個客戶劃分相應階段，并給每個階段設置相應跟進周期，如果客戶跟進狀態長時間沒更新的話，艾客助手能提醒員工及時跟進，不錯過轉化每個客戶的黃金時間。

以上就是關于SCRM系統是什么？客戶管理為什么選擇SCRM系統的內容了，艾客scrm系統在客戶管理方面還提供了其他實用的功能，如客戶畫像、自動打標簽、流失提醒、超級雷達、群SOP、企微會話存檔等，想了解更多的話，掃描下方二維碼，也可以申請免費試用！