如今企業(yè)微信是唯一可以跟微信連接的商務(wù)軟件，企業(yè)通過企業(yè)微信可以接觸性服務(wù)12億微信用戶，并借助企業(yè)微信的一些功能，對(duì)客戶進(jìn)行分層，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化服務(wù)客戶，促進(jìn)客戶營銷轉(zhuǎn)化，那么，SCRM系統(tǒng)如何跟進(jìn)維護(hù)企業(yè)微信新客戶？
SCRM系統(tǒng)如何跟進(jìn)維護(hù)企業(yè)微信新客戶？
運(yùn)營人員都知道及時(shí)跟進(jìn)新客戶非常重要，但新客戶添加員工企業(yè)微信之后，員工很難從眾多好友中篩選出新客戶，及時(shí)和客戶進(jìn)行溝通，促進(jìn)客戶留存與轉(zhuǎn)化。
這時(shí)候我們可以通過企微SCRM系統(tǒng)來做好新客戶的跟進(jìn)和維護(hù)，像艾客scrm系統(tǒng)就基于企業(yè)微信合規(guī)開發(fā)了【個(gè)人SOP】功能，可以及時(shí)提醒員工跟進(jìn)新客戶。
使用后，只需要設(shè)置一個(gè)推送規(guī)則，讓員工執(zhí)行就可以。比方說員工添加客戶五分鐘后會(huì)收到一個(gè)推送提醒，內(nèi)容提前設(shè)置好了，員工點(diǎn)擊一下就能把內(nèi)容發(fā)送給客戶。然后在添加客戶一小時(shí)后，一天后，又收到推送消息提醒，及時(shí)進(jìn)行發(fā)送。
這樣一來，員工能在有效時(shí)間去觸達(dá)新客戶，讓客戶留存下來，為后續(xù)轉(zhuǎn)化提供更多可能。
其實(shí)除了新客戶，我們還要重點(diǎn)跟進(jìn)有購買意向的客戶，避免因?yàn)楦M(jìn)不及時(shí)而造成客戶的流失。
但是員工手上跟進(jìn)維護(hù)的客戶眾多，如何保證員工及時(shí)跟進(jìn)意向客戶和重要客戶呢？
這時(shí)我們可以繼續(xù)使用艾客scrm系統(tǒng)的【客戶生命周期】功能，使用過程中，只要給客戶設(shè)置對(duì)應(yīng)的階段，并設(shè)置好不同階段的跟進(jìn)周期，如果客戶跟進(jìn)狀態(tài)長時(shí)間沒更新，或一定時(shí)間內(nèi)未跟客戶聯(lián)系，系統(tǒng)到設(shè)置時(shí)間就會(huì)提醒員工跟進(jìn)，不錯(cuò)過轉(zhuǎn)化客戶的黃金時(shí)間。
以上就是關(guān)于SCRM系統(tǒng)如何跟進(jìn)維護(hù)企業(yè)微信新客戶的內(nèi)容了，除了客戶跟進(jìn)，艾客scrm系統(tǒng)在客戶管理、銷售轉(zhuǎn)化、社群運(yùn)營等方面也提供了不少實(shí)用的功能，感興趣的話，請掃描下方二維碼，也可以申請艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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