隨著市場競爭越來越激烈，企業(yè)對銷售工具有了更高的需求。在這種趨勢下，企微SCRM系統(tǒng)作為基于企業(yè)微信的客戶關系管理軟件，深受不少企業(yè)關注和青睞，幫助企業(yè)高效管理跟進客戶，并大大提升銷售效率，那么，SCRM系統(tǒng)如何幫助銷售加快成交訂單？下面我們一起來了解下吧！
SCRM系統(tǒng)如何幫助銷售加快成交訂單？
市場上SCRM系統(tǒng)有很多，企業(yè)選型更難了，這里就以艾客scrm系統(tǒng)為例，看看它是如何幫助銷售加快成交訂單。
1、敏感詞提醒，提升客戶服務滿意度
銷售人員用企業(yè)微信溝通客戶時，每天都會有大量的聊天內(nèi)容產(chǎn)生，有銷售和客戶溝通時發(fā)送一些不好的敏感詞匯，或是過度承諾客戶，私收回扣等，這都會影響企業(yè)對客戶的服務體驗，不利于訂單的成交。
在企業(yè)微信配置好艾客scrm系統(tǒng)并開通【會話存檔】功能后，管理員在艾客后臺“違規(guī)提醒”功能中設置好敏感詞，只要銷售人員的聊天內(nèi)容包含了關鍵詞，系統(tǒng)就會第一時間給管理員發(fā)送提醒，規(guī)范好員工行為。
2、客戶SOP，規(guī)范跟進流程
客戶跟進也需要一套標準化的流程，幫助銷售及時跟進客戶，加快成交訂單。艾客SCRM系統(tǒng)推出了【個人SOP】功能，只要我們在后臺設置完整的sop規(guī)則，第一天給客戶發(fā)送什么內(nèi)容、第二天有發(fā)送什么內(nèi)容、第三天……，系統(tǒng)會在特定時間提醒員工推送內(nèi)容，做好新客教育工作。
除了培育新客戶，個人SOP還可以幫助企業(yè)激活沉睡客戶、做好客戶回訪促使復購。
3、關鍵詞自動回復，提高跟進速度
銷售人員可以將客戶日常咨詢的常見問題，添加到艾客scrm的【快捷回復】內(nèi)，并整理成聊天話術庫。
當需要回復客戶消息時，只要打開企微聊天側邊欄，就能在快捷回復內(nèi)快速找到回復內(nèi)容，點擊就能馬上回復，大大提升消息回復速度，更好的服務客戶，從而促進客戶轉化。
以上就是關于SCRM系統(tǒng)如何幫助銷售加快成交訂單的內(nèi)容了，除了文章介紹到的功能，艾客SCRM系統(tǒng)還打通了電商數(shù)據(jù)，接入了淘寶、京東、有贊、微盟、抖音、快手等電商平臺，在企業(yè)微信上就能查看各平臺上的歷史消費記錄，幫助銷售更精準地給客戶推薦產(chǎn)品，提高轉化，感興趣對話，掃描下方二維碼，也可以申請免費試用哦！
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