在互聯網營銷新時代，越來越多企業為了更好地與客戶互動交流，紛紛開始建立自己的私域流量，維護好客戶關系，提高客戶服務滿意度，同時推出了不少針對客戶管理的軟件，企微scrm系統就是重要的一種，那么，企業微信SCRM系統有什么作用？企業微信SCRM有哪些好用功能？
企業微信SCRM系統有什么作用？
1、提升客戶滿意度
企微SCRM系統可為客戶提供多種溝通渠道，確保各種溝通方式數據的一致性，同時企業能夠利用這種數據信息，對客戶的要求快速作出回應，讓客戶對購買產品滿意。
2、節省銷售成本
企業應用企微SCRM系統能自動將線索生成，不需要人工記錄，有效降低時間成本，更深入地了解客戶需求，同時可以根據客戶需求變化來掌握最佳的銷售時機，減少消費成本費用。
3、提升運營能力
企業想要盈利，不僅僅需要提高銷售額，還應該在你的業務流程中建立有效步驟，保證銷售機遇不易遺失，或是將成本費用降到最低。而通過企微scrm系統軟件，員工能快速掌握客戶需要，并解決重要的工作流程。
4、做好損失預警
現在依然有企業用傳統的方式保存客戶資料，這樣客戶信息掌握在員工手中，一旦客戶離職，可能會帶走客戶或者導致企業失去重要的客戶信息。而應用系統功能可以將離職員工轉移給在職員工進行跟進，當員工刪除客戶時，也會提醒管理員，及時挽回客戶。
企業微信SCRM有哪些好用功能？
目前市面上出現了不少好用的企微SCRM系統，它們在功能和特點上各有優勢，這里以艾客scrm系統為例子，看看它有哪些好用功能。
1、批量添加好友
當企業掌握了許多客戶的聯系方式，可以將客戶的手機號批量導入艾客后臺，通過短信觸達，員工收到加好友任務后，就可以批量添加客戶，完成后可以給客戶打上相應標簽和備注，提高加粉通過率。
2、渠道活碼
一個渠道活碼可以安排多名人員接待，幫助企業智能分流客戶，而且可以區分客戶的來源，統計各個渠道上客戶的引流效果，另外可以給客戶自動打上渠道標簽，發送渠道歡迎語，方便后續運營。
3、流失提醒
客戶因為一些原因刪除了員工，企業不知道這些客戶就會成為僵尸粉，造成客戶流失。使用流失提醒功能可以第一時間給員工發送消息提醒，員工查看客戶情況，看看是否挽回客戶。
4、會話存檔
企業在艾客上開通了企微會話存檔功能，在員工客戶雙方知情的情況下，支持聊天記錄的永久保存，可用于內部自查風險，員工有無敏感行為操作，比如辱罵客戶、過度承諾、飛單、私下收取客戶回扣等情況，如果有也能及時發現和進行糾正。
好了，關于企業微信SCRM系統有什么作用？企業微信SCRM有哪些好用功能的內容，希望對你有所幫助！艾客scrm系統還有客戶生命周期、客戶畫像、客戶群提醒、標簽建群、自動打標簽、SOP、群裂變等其他眾多功能，感興趣的話，掃描下方二維碼，聯系客服也可以申請免費試用哦！
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