在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)想持續(xù)發(fā)展，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，客戶關(guān)系管理是很重要的一環(huán)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度日益增加，傳統(tǒng)的客戶管理方式無(wú)法滿足企業(yè)需求，于是SCRM管理系統(tǒng)出現(xiàn)了，下面為大家介紹一下艾客scrm客戶管理功能：流失提醒+客戶生命周期+超級(jí)雷達(dá)。
艾客scrm客戶管理功能：流失提醒+客戶生命周期+超級(jí)雷達(dá)
在使用企業(yè)微信溝通客戶時(shí)，一個(gè)員工手上管理著許多客戶，但客戶數(shù)量一多，就可能有服務(wù)疏忽的地方，有的客戶會(huì)選擇刪除客戶。
如果客戶刪除員工，企業(yè)不知道就會(huì)成為“僵尸粉”，導(dǎo)致客戶的流失，使用艾客scrm系統(tǒng)的【流失提醒】功能，不管是客戶刪除員工還是員工主動(dòng)刪除客戶，系統(tǒng)都會(huì)第一時(shí)間給員工發(fā)送消息提醒，員工能查看客戶詳情，判斷還有沒有可能挽回客戶。
在客戶管理與運(yùn)營(yíng)過程中，如果可以把握好客戶意向和購(gòu)買階段，及時(shí)跟進(jìn)客戶，就能提高購(gòu)買率。艾客scrm的【客戶生命周期】功能，使用后，艾客助手會(huì)提醒員工及時(shí)跟進(jìn)有購(gòu)買意向客戶和重要客戶。
只需要管理員進(jìn)入后臺(tái)，在客戶生命后期頁(yè)面設(shè)置好客戶發(fā)展階段，并設(shè)置好每個(gè)階段的提醒時(shí)間，如果一定時(shí)間內(nèi)沒有和客戶聯(lián)系，系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)提醒員工跟進(jìn)客戶，不錯(cuò)過轉(zhuǎn)化客戶的黃金時(shí)間。
當(dāng)我們添加客戶后，如果可以看到哪些客戶點(diǎn)擊了我們發(fā)送的鏈接，就能知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有沒有興趣，后續(xù)可以重點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
艾客scrm的【超級(jí)雷達(dá)】功能，支持將雷達(dá)配置在渠道活碼、客戶群群發(fā)、好友歡迎語(yǔ)等功能中，發(fā)送給客戶后，能夠清楚記錄各渠道客戶的點(diǎn)擊行為、瀏覽和分享等數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)，可以初步判斷客戶的意向程度，重點(diǎn)跟進(jìn)高意向客戶。
以上是客scrm客戶管理系統(tǒng)相關(guān)內(nèi)容的解答了，希望對(duì)你有所幫助！，艾客SCRM系統(tǒng)是一款基于企業(yè)微信開發(fā)的客戶營(yíng)銷管理工具，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。幫助企業(yè)高效管理客戶，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化變現(xiàn)，有需要的話，請(qǐng)掃描下方二維碼，也可以申請(qǐng)艾客SCRM客戶管理系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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