SCRM系統作為基于數據的移動營銷管理軟件，可將企業營銷數據、客戶數據、員工行為數據都整合在同個平臺上，通過對各類數據的分析，助力企業精準營銷，并且能監督員工敏感行為以及實施風險控制，那么，SCRM管理系統有哪些風險預警功能？下面我們一起來看看吧！
SCRM管理系統有哪些風險預警功能？
1、聊天記錄管理
SCRM管理系統支持上傳各種形式的企業微信聊天記錄到后臺，包括文字、圖片、文件、語音、紅包轉賬等聊天內容，讓銷售人員和客戶的聊天信息可以得到及時保存，方便企業管理者進行監控。
2、不良行為處理
企業通過SCRM管理軟件能恢復銷售人員刪除或撤回的聊天記錄，還有紅包轉賬、推送客戶手冊、發送定位等異常操作，這樣一來，管理者就能第一時間發現銷售人員惡意刪除聯系人、刪除聊天記錄的不良行為，防止過度承諾、服務態度不好等違規行為的出現。
3、敏感詞風控
微信聊天作為企業成員主要的風險產生場景，保不齊有員工在管轄內對客戶發送了一些不當的話語，不僅引起了客戶的不快，還對公司形象造成一定的損害。
SCRM系統支持管理者自定義設置敏感詞匯，如果銷售與客戶聊天時觸發了敏感詞匯，系統會及時記錄并進行提示，防止銷售人員辱罵客戶、私下收回扣等違規行為。
這里推薦大家試試艾客scrm系統的【違規提醒】功能，在開通企微會話存檔的基礎上，管理員可以在艾客后臺設置好敏感詞，只要員工聊天內容包含關鍵詞，艾客助手就會給管理員發送提醒，進一步規范好員工的行為，維護好企業利益。
以上是關于SCRM管理系統有哪些風險預警功能的內容了，希望對你有所幫助！獲取更多企業營銷技巧、干貨，請關注我們！艾客scrm基于企微開發了眾多高級功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動打標、客戶生命周期、超級雷達、標簽建群、群SOP、會話存檔等，也可以申請艾客SCRM管理系統免費試用哦！
322
電商私域，就用艾客！
