近幾年，中國(guó)食品快消行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展十分迅速，而且存在靈活多變的特點(diǎn)。在消費(fèi)升級(jí)的沖擊之下，食品行業(yè)利潤(rùn)正在下降，激烈的競(jìng)爭(zhēng)也導(dǎo)致各企業(yè)的利潤(rùn)空間被壓縮，因此企業(yè)紛紛進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，那么，食品飲料快消行業(yè)如何做數(shù)字化轉(zhuǎn)型？下面我們一起來(lái)看看吧！
食品飲料快消行業(yè)如何做數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
食品飲料快消行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，應(yīng)從構(gòu)建私域流量池開始。用私域作為企業(yè)和消費(fèi)者之間的橋梁，鏈接線上和線下分散的客戶，再通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化與復(fù)購(gòu)，為企業(yè)帶來(lái)更多利潤(rùn)。
1、多渠道獲客，沉淀私域
在私域流量客戶沉淀上，針對(duì)食品飲料快消行業(yè)，可以將引流渠道劃分為線上渠道和線下渠道。
線上通過(guò)淘寶、京東、微博、小紅書等平臺(tái)，利用營(yíng)銷活動(dòng)造勢(shì)，將各渠道獲取來(lái)的客戶沉淀到私域。線下能結(jié)合快閃店、快遞包裹卡，利用企業(yè)微信活碼功能，引導(dǎo)客戶進(jìn)入私域。
在獲客階段，為了統(tǒng)計(jì)客戶來(lái)源和各渠道客戶添加數(shù)據(jù)，可以使用企業(yè)微信服務(wù)商艾客SCRM的【渠道活碼】功能，還支持給客戶自動(dòng)打上渠道標(biāo)簽，推送渠道歡迎語(yǔ)，便于后續(xù)的營(yíng)銷。
2、做好私域用戶留存
食品飲料企業(yè)可以利用企業(yè)微信社群承載用戶觸達(dá)，高效留存客戶。當(dāng)客戶進(jìn)入社群時(shí)，可以使用企微入群歡迎語(yǔ)功能，增加客戶好感。再通過(guò)日常的群內(nèi)互動(dòng)和客戶建立起更緊密的聯(lián)系，增加客戶粘性。最后通過(guò)各種福利活動(dòng)促進(jìn)客戶成交，后續(xù)繼續(xù)為客戶提供精細(xì)化服務(wù)，促使客戶的產(chǎn)生。
在社群運(yùn)營(yíng)上，我們能將社群劃分為福利群、興趣群、科普交流群等多種類型，根據(jù)不同社群屬性和特點(diǎn)，采取針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)方案，提升社群運(yùn)營(yíng)效果。而為了將有相同特征的客戶快速拉入同個(gè)社群，我們可以試試艾客SCRM的【標(biāo)簽建群】功能，篩選客戶后，就可以給同標(biāo)簽內(nèi)的客戶群發(fā)入群邀請(qǐng)，這樣就能保證同一特征的客戶都在一個(gè)群內(nèi)。
3、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提升復(fù)購(gòu)率
當(dāng)積累一定的私域流量用戶后，我們承接私域采取多種形式的線上營(yíng)銷，促使客戶反復(fù)消費(fèi)提升復(fù)購(gòu)率。
目前常用的線上營(yíng)銷方式有分組營(yíng)銷、會(huì)員體系營(yíng)銷和企業(yè)微信社群營(yíng)銷。其中分組營(yíng)銷主要是通過(guò)用戶畫像，多維度對(duì)客戶進(jìn)行分組分組，比如興趣分組、消費(fèi)層級(jí)分組等實(shí)現(xiàn)分層營(yíng)銷。
會(huì)員體系營(yíng)銷其實(shí)就是積分商城營(yíng)銷，主要是根據(jù)用戶瀏覽行為，自動(dòng)給客戶打上合適的標(biāo)簽，再通過(guò)客戶標(biāo)簽，判斷用戶品類偏好，當(dāng)用戶積分可以兌換偏好商品時(shí)自動(dòng)觸發(fā)提醒，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷自動(dòng)化。
企業(yè)微信社群營(yíng)銷主要依托于福利群，商家通過(guò)有節(jié)奏的投放優(yōu)惠，引導(dǎo)客戶消費(fèi)。而為了規(guī)范好社群運(yùn)營(yíng)留存，讓活動(dòng)消息定時(shí)觸達(dá)群客戶，可以使用艾客SCRM的【群SOP】功能。
管理員在艾客后臺(tái)設(shè)置好需發(fā)送活動(dòng)內(nèi)容、發(fā)送時(shí)間和推送的社群，到設(shè)置好的時(shí)間里，艾客助手就會(huì)發(fā)送消息提醒，員工能復(fù)制設(shè)置好的內(nèi)容，粘貼發(fā)送給對(duì)應(yīng)群聊。
以上是關(guān)于食品飲料快消行業(yè)如何做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)容了，艾客SCRM系統(tǒng)是搭建拉新獲客、營(yíng)銷變現(xiàn)、客戶管理及數(shù)字化營(yíng)銷于一體的企微私域增長(zhǎng)系統(tǒng)，能幫助企業(yè)更高效的管理運(yùn)營(yíng)客戶，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷自動(dòng)化和個(gè)性化，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有需要的話，掃描下方二維碼，也可以申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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