在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，不少企業(yè)通過(guò)個(gè)人微信拓展客戶資源，但是面臨好友驗(yàn)證過(guò)期、容易封號(hào)等問(wèn)題，不僅不能高效開(kāi)展業(yè)務(wù)，還可能造成客戶資源的流失，而現(xiàn)在，企業(yè)微信可以實(shí)現(xiàn)這一需求，那么，食品行業(yè)如何通過(guò)企業(yè)微信做客戶運(yùn)營(yíng)？
食品行業(yè)如何通過(guò)企業(yè)微信做客戶運(yùn)營(yíng)？
食品行業(yè)想通過(guò)企業(yè)微信做客戶運(yùn)營(yíng)，首先需要對(duì)客戶打標(biāo)簽，做好分層管理。
一定要給客戶打標(biāo)簽嗎？答案是肯定的，因?yàn)椴煌目蛻簦枨笙埠檬遣灰粯拥摹Ｈ绻髽I(yè)不了解自己的目標(biāo)客戶，給客戶推薦不感興趣的內(nèi)容和產(chǎn)品，客戶肯定覺(jué)得你就是在不分差別的去群發(fā)廣告，反復(fù)收到與自己無(wú)關(guān)的信息，客戶會(huì)覺(jué)得被打擾，可能直接刪除好友或退出群聊，那花費(fèi)時(shí)間加來(lái)的客戶就會(huì)流失掉，所以打標(biāo)簽做客戶分層很重要。
企業(yè)微信有打標(biāo)簽功能，食品企業(yè)使用企業(yè)微信聯(lián)系客戶時(shí)，點(diǎn)擊客戶昵稱(chēng)就能給客戶打上相應(yīng)標(biāo)簽。管理員可創(chuàng)建具體的企業(yè)標(biāo)簽供員工選擇，有利于標(biāo)簽維度的統(tǒng)一，搭建企業(yè)內(nèi)部標(biāo)簽體系，員工也能根據(jù)客戶情況創(chuàng)建個(gè)人標(biāo)簽，記錄一些特色信息，比如職業(yè)、聯(lián)系方式、渠道來(lái)源、購(gòu)買(mǎi)了幾次，喜歡什么樣的產(chǎn)品等等。
如果覺(jué)得手動(dòng)打標(biāo)簽慢，想要解放自己的雙手，不妨試試企業(yè)微信艾客SCRM的【自動(dòng)打標(biāo)簽】功能。
支持根據(jù)聊天的關(guān)鍵詞給客戶自動(dòng)打上標(biāo)簽，比如客戶提到了“價(jià)格”、“想要”等設(shè)置好的關(guān)鍵詞，就會(huì)被自動(dòng)打上“意向客戶”標(biāo)簽，方便后續(xù)重點(diǎn)跟進(jìn)，加速訂單成交。
同時(shí)，可以基于客戶不同的興趣、年齡、地域的標(biāo)簽做分類(lèi)，創(chuàng)建不同主題的社群，比如福利群、秒殺群、會(huì)員交流群、新品體驗(yàn)群、售后群等。
當(dāng)社群較多時(shí)，群發(fā)功能就很重要了，這里推薦艾客SCRM的【客戶群群發(fā)】功能。管理員在艾客后臺(tái)創(chuàng)建群發(fā)任務(wù)，創(chuàng)建好了后，就可以由群主在企業(yè)微信客戶端確認(rèn)發(fā)送給群聊。支持批量群發(fā)通知、祝福、活動(dòng)等消息，提升了消費(fèi)分發(fā)效率，對(duì)于用戶量級(jí)較大的品牌來(lái)說(shuō)，大大節(jié)省了人力。
以上是關(guān)于食品行業(yè)如何通過(guò)企業(yè)微信做客戶運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容了，獲取更多企微運(yùn)營(yíng)資訊，請(qǐng)關(guān)注艾客官網(wǎng)！艾客scrm基于企微還開(kāi)發(fā)了眾多高級(jí)功能，比如批量加好友、渠道活碼、客戶生命周期、超級(jí)雷達(dá)、標(biāo)簽建群、定時(shí)群發(fā)等，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客私域SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦~
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