私域的概念興起之后,企業(yè)微信出現(xiàn)在大家面前,許多企業(yè)開始通過企業(yè)微信聯(lián)系管理客戶。企業(yè)微信可以承載更多的客戶,還自帶多種運營功能,用來管理客戶更方便高效,那么,企業(yè)微信適合教育機構做學員管理嗎?教育機構使用企微有什么好處?
一、企業(yè)微信適合教育機構做學員管理嗎?
答案是肯定的。不過企業(yè)微信有教育版和企業(yè)版的區(qū)別,企業(yè)微信企業(yè)版是幫助企業(yè)管理客戶、運營社群的,無行業(yè)限制。它的客戶聯(lián)系功能中自帶多種免費的運營工具,比如群自動回復、群防騷擾等,還有離職繼承、在職繼承等功能,可以將客戶轉移給其他成員繼續(xù)跟進服務。
企業(yè)微信教育版主要針對教育行業(yè),能幫助老師和學員家長聯(lián)系,且支持給班級群、家校通訊錄發(fā)送各種通知,還可以在群聊中布置作業(yè)。
在了解它們的區(qū)別后,對于教育機構來說,使用企業(yè)微信企業(yè)版做學員管理更合適。
二、教育機構使用企業(yè)微信有什么好處?
1、可以高效管理好機構員工
教育機構可以在企業(yè)微信搭建一個內(nèi)部協(xié)同辦公體系,機構老師能共享課件、開啟內(nèi)部會議、上下級匯報、審批、考勤等,讓內(nèi)部管理與溝通變得更便捷。另外,企業(yè)微信和微信打通后,可以實現(xiàn)無縫對接,機構老師能隨時進入企業(yè)微信內(nèi)部群,在社群同步學員情況、需注意的事項等。
2、幫助機構管理好上下游合作伙伴
企業(yè)微信有針對上下游合作伙伴管理的板塊,這樣教育機構能更直接的跟上下游合作伙伴進行溝通,比如鏈接教育機構的異業(yè)合作伙伴、兼職老師、合作學校資源等。
3、提高服務效率
學員或是家長通過掃碼添加企業(yè)微信個人號,不需要員工手動操作就能自動添加好友,而且添加后可以第一時間發(fā)送圖文、網(wǎng)頁作為歡迎語,增加好感。
同時,使用企業(yè)微信標簽功能,可根據(jù)來源、購買課程等,給學員打上指定標簽,對客戶進行分類,讓客戶畫像更精準。
4、學員交接管理更方便
教育機構老師工作變動,手上管理的學員要交接給其他人跟進,或是機構老師離職,要交接客戶,都可以使用企業(yè)微信轉移客戶的功能,將學員轉移給另外的老師提供服務,保護學員資源不流失。
雖然使用企業(yè)微信管理客戶好處多多,但想更高效地管理好客戶,建議搭配企微管理工具一起使用。比如說艾客企微SCRM管理系統(tǒng),基于企業(yè)微信開放接口,合規(guī)開發(fā)了客戶畫像、自動打標簽、批量加好友、好友歡迎語、流失提醒、超級雷達、會話存檔等眾多高級功能,實現(xiàn)精細化運營。
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