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在移動互聯網時代，為了滿足企業高效管理需要，SCRM管理系統采用先進技術，通過SCRM功能解決方案幫助企業整合客戶資源，隨時了解客戶動態，成為企業管理客戶、營銷運營的重要工具，那么，SCRM系統能為企業做什么？為什么企業要做SCRM？

SCRM系統能為企業做什么？

1、分析客戶行為，抓住銷售機會

SCRM系統核心是以客戶為中心，通過對客戶數據的整理與分析，幫助企業找到潛在客戶，再通過有效的銷售方式促使業績的快速增長。不僅可以分析客戶過去行為，掌握住銷售機會，還可以提升效率和企業利潤。

2、提高企業競爭力，節省成本

企業想持續發展，就需要深入了解用戶行為，引導用戶消費，而SCRM管理系統能夠幫助企業優化銷售流程，科學管理企業成員，降低企業銷售成本，從而提高企業核心競爭力。

3、實時跟進，減少客戶流失

SCRM系統能為企業解決銷售人員離職后客戶被帶走，導致客戶流失的問題，企業能根據銷售人員的服務記錄篩選出高質量的客戶群體，針對性的進行重點跟進，提升客戶服務體驗感，并減低客戶流失率。

為什么企業要做SCRM？

在當下，B2C企業面臨流量成本越來越貴，ROI效果不理想的問題，而企業長期以來的問題也導致客戶轉化周期長，同時各部門的數據與信息割裂，無法有效協同。

如果企業有這樣一個SCRM管理系統，不論是銷售部門還是市場營銷部門都能在同個平臺看到客戶信息，市場營銷部通過廣告投放獲取來的客戶就能直接分配給不同的銷售人員跟進，銷售拿到線索后可以看到客戶來源渠道，并通過互動交流深入了解客戶喜好和興趣點，判斷客戶購買意向，及時跟進，促進客戶營銷轉化。

現在市面上有很多SCRM管理系統供企業去選擇，艾客SCRM作為企業微信官方授權的可靠的服務商，基于企業微信開放API功能接口，合規開發了渠道活碼、自動打標簽、客戶畫像、超級雷達、群裂變、群SOP、企微會話存檔等眾多高級功能，適用于引流獲客、客戶跟進、銷售轉化、社群營銷等多個方面的營銷運營場景，幫助企業高效管理運營客戶，實現增長。

以上就是關于SCRM系統能為企業做什么？為什么企業要做SCRM的內容了，艾客SCRM作為基于SaaS的解決方案，結合了CRM和SCM功能，為品牌、企業提供了更高效的客戶服務管理工具，感興趣的話，掃描下方二維碼，也可以申請免費試用哦！