這些年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和社交媒體的飛速發(fā)展，企業(yè)管理的創(chuàng)新變得更加重要了，而SCRM系統(tǒng)的出現(xiàn)就是企業(yè)管理的新趨勢，可以幫助企業(yè)全渠道運營客戶，提升客戶服務滿意度和忠誠度，那么，SCRM系統(tǒng)主要功能是什么？有什么作用？下面我們一起來看看吧！
SCRM系統(tǒng)主要功能是什么？有什么作用？
其實SCRM系統(tǒng)的多數(shù)功能都是圍繞社交場景去開發(fā)，可以覆蓋企業(yè)多個私域營銷運營環(huán)節(jié)，在用戶引流—標準SOP執(zhí)行—復購轉(zhuǎn)化—裂變營銷的生態(tài)環(huán)節(jié)中發(fā)揮很重要的作用，助力企業(yè)玩轉(zhuǎn)私域流量。
其中，企業(yè)微信服務商——艾客SCRM系統(tǒng)作為基于企業(yè)微信開放端口研發(fā)的營銷管理系統(tǒng)，目前支持多種功能：
1、渠道活碼
企業(yè)可以根據(jù)需求在官網(wǎng)、微信公眾號、宣傳物料等地方放置渠道活碼，設(shè)置符合場景的引導語，讓用戶掃碼添加員工企業(yè)微信，并且給客戶打上渠道標簽，統(tǒng)計各渠道的客戶添加數(shù)量。
艾客的渠道活碼還有分流客戶的作用，一個活碼可以配置多名客戶接待，避免短時間加客戶過多導致加好友功能異常的情況。
2、標簽系統(tǒng)
艾客SCRM還有相對完善的打標簽系統(tǒng)，可以用來對用戶人群進行分層，支持根據(jù)用戶屬性、渠道來源、需求喜好、消費能力等維度進行標簽分組，豐富用戶畫像，幫助企業(yè)更好地跟進客戶，促成客戶的轉(zhuǎn)化。
3、無限群活碼
艾客SCRM有無限群活碼功能，作為一個社群運營工具，支持無限制讓客戶掃碼入群，當群活碼關(guān)聯(lián)的群聊人員滿了后，下個群活碼能自動建立新的群聊，達到無線拉群效果。
4、會話存檔
艾客的企微會話存檔功能支持聊天記錄的永久儲存，可以幫助企業(yè)了解員工和客戶的聊天情況。而且能夠約束服務人員行為，防止員工出現(xiàn)走私單、辱罵客戶、濫用客戶資源等違規(guī)行為，提升員工服務質(zhì)量，更好地保障企業(yè)利益。
以上就是關(guān)于SCRM系統(tǒng)主要功能是什么？有什么作用的內(nèi)容了，除了上述功能外，艾客SCRM系統(tǒng)還開發(fā)了眾多功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。有需求的朋友請聯(lián)系我們！也可以申請免費試用哦~
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