在使用艾客scr系統(tǒng)功能時(shí)，有客戶反饋不太了解艾客scrm的群SOP功能的使用。其實(shí)艾客scrm的群SOP，相當(dāng)于企業(yè)制定的一套消息推送流程，設(shè)置好群消息發(fā)送時(shí)間和推送內(nèi)容，到時(shí)間就會(huì)給群主發(fā)送提醒，那么，艾客scrm的群SOP怎么用？適用于哪些場(chǎng)景？下面我們一起來(lái)了解下吧！
艾客scrm的群SOP怎么用？
艾客scrm的群SOP是用來(lái)運(yùn)營(yíng)社群的功能，可以在群聊里使用。因?yàn)樵S多社群運(yùn)營(yíng)初期的工作基本一樣，群SOP可以將運(yùn)營(yíng)流程規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，自動(dòng)提醒員工什么時(shí)候給哪些群聊推送什么消息，大大提升運(yùn)營(yíng)工作人員的效率。
而艾客scrm的群SOP使用方法很簡(jiǎn)單，只需要在群SOP功能中創(chuàng)建規(guī)則，包括推送周期、推送文案，設(shè)置好后，回到群SOP功能列表中，選擇添加這條規(guī)則的群聊。
這樣群主就會(huì)在設(shè)置好的時(shí)間接到艾客助手的消息推送提醒，在企業(yè)微信中找到相應(yīng)群聊，一鍵發(fā)送消息即可。
艾客scrm的群SOP適用于哪些場(chǎng)景？
1、新客戶觸達(dá)：如果是母嬰行業(yè)，在添加新客戶時(shí)發(fā)送歡迎語(yǔ)，三小時(shí)后可以給客戶發(fā)送優(yōu)惠券，全面觸達(dá)新客戶，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。
2、新品種草推：定時(shí)定點(diǎn)推出新品種草，不僅可以培育用戶習(xí)慣，還能通過(guò)社群內(nèi)的新品反饋，及時(shí)進(jìn)行新品改進(jìn)。
3、日常或是節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)：比如每周四福利、簽到打卡、午間好物、大促秒殺等活動(dòng)觸達(dá)，培育用戶在群內(nèi)的行為和習(xí)慣，激發(fā)客戶的興趣，刺激群內(nèi)客戶下單消費(fèi)。
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