客戶分有很多類(lèi)型，有活躍客戶，精準(zhǔn)客戶，忠實(shí)客戶，也會(huì)有沉睡客戶。有些人第一次聽(tīng)到沉睡客戶，對(duì)這方面不太了解。今天小編就來(lái)跟大家講講：什么是沉睡客戶？企業(yè)微信如何激活沉睡客戶？
一、什么是沉睡客戶？
大家的微信中是否存在一些好友，加了好長(zhǎng)時(shí)間都不互相聯(lián)系，也忘記了是從什么途徑互加好友的。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有與企業(yè)成員互動(dòng)，也沒(méi)有下單行為的客戶，就是屬于是沉睡客戶。
這些沉睡客戶也不能說(shuō)沒(méi)有價(jià)值，只是需要企業(yè)使用一些恰當(dāng)?shù)姆绞剑グ阉麄兗せ钇饋?lái)，讓他們煥發(fā)活力，經(jīng)歷過(guò)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)之后，自主下單購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品，完成轉(zhuǎn)化。
二、企業(yè)微信如何激活沉睡客戶？
開(kāi)發(fā)新客戶的成本會(huì)比喚醒沉睡客戶的成本高，所以喚醒沉睡客戶成為了企業(yè)的一項(xiàng)重要工作。
1、利用客戶貪小便宜的心理，給客戶直截了當(dāng)?shù)奶峁┬「＠热缡褂冒蚐CRM系統(tǒng)的【小紅包】功能，設(shè)置好小紅包的金額范圍，就可以給沉睡客戶發(fā)小紅包刺激他們的活力。
2、日常節(jié)假日對(duì)客戶適當(dāng)表達(dá)問(wèn)候和關(guān)心，讓客戶體會(huì)到企業(yè)的人性化關(guān)懷，提升企業(yè)在客戶心目中的印象分。讓語(yǔ)言變得有溫度，讓企業(yè)和客戶雙方之間的交流變得有人情味，而不僅僅是生意，放松客戶對(duì)企業(yè)的戒備心防，提升客戶信任感。
3、做一些百分百中獎(jiǎng)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，比如企業(yè)可以設(shè)置抽中的獎(jiǎng)品是可以享受大額的優(yōu)惠，比如客戶抽獎(jiǎng)抽中一個(gè)支付定金抵五倍甚至十倍產(chǎn)品的優(yōu)惠價(jià)格，讓客戶覺(jué)得購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品非常劃算，如果客戶有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的需求，那么就一定會(huì)下單購(gòu)買(mǎi)，這種方式不僅能喚醒客戶，還能直接達(dá)成客戶的轉(zhuǎn)化目標(biāo)。
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