現(xiàn)如今，不少企業(yè)都選擇將客戶引流到企業(yè)微信上運(yùn)營(yíng)，與微信打通后，能直接添加微信客戶為好友，讓溝通更高效，還自帶多種運(yùn)營(yíng)功能，幫助提升運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)可以配置scrm工具一起使用，那么艾客SCRM系統(tǒng)如何幫助高效提升客戶跟進(jìn)？下面我們一起來看看吧！
艾客SCRM系統(tǒng)如何幫助高效提升客戶跟進(jìn)？
艾客SCRM系統(tǒng)在企業(yè)微信功能基礎(chǔ)上，開發(fā)了不少高級(jí)功能，幫助企業(yè)更高效的做好客戶管理，提升客戶跟進(jìn)，從而促進(jìn)客戶的轉(zhuǎn)化。
在跟進(jìn)客戶時(shí)，最擔(dān)心的就是因?yàn)楣ぷ髁烤薮螅?jīng)常錯(cuò)過某些重要客戶的跟進(jìn)，導(dǎo)致客戶的流失。而且不清楚客戶處于哪一個(gè)消費(fèi)階段，比如給已付費(fèi)的客戶推銷剛剛買的產(chǎn)品，或是給意向客戶做售后服務(wù)，為了高效跟進(jìn)客戶，我們可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶生命周期】功能。
通過該功能設(shè)置一條完整的客戶生命線，將客戶的跟進(jìn)狀態(tài)劃分為不同的階段，比如初步溝通—意向客戶—付費(fèi)客戶—冷客戶等，設(shè)置好每個(gè)階段的客戶跟進(jìn)時(shí)間，如果員工在設(shè)置時(shí)間內(nèi)沒有跟進(jìn)客戶的話，就可以收到跟進(jìn)客戶的消息提醒，避免錯(cuò)過或漏過客戶的跟進(jìn)，幫助員工更好的服務(wù)客戶，提高客戶轉(zhuǎn)化率。
做好新客戶的跟進(jìn)，是留存客戶的關(guān)鍵，在客戶添加員工企業(yè)微信后，就一直不停地推送消息給客戶，容易對(duì)客戶造成過度打擾，引起客戶的反感，進(jìn)而造成客戶資源的流失。
所以為了有計(jì)劃性的對(duì)接新客戶，可以使用艾客SCRM系統(tǒng)提供的【個(gè)人SOP】功能，支持根據(jù)客戶添加員工企微好友時(shí)長(zhǎng)，來提醒員工及時(shí)對(duì)接客戶，比如客戶買了商品后，加員工好友的第一天，可以發(fā)送產(chǎn)品的用法，等到第三天就可以詢問一些客戶產(chǎn)品使用體驗(yàn)，與客戶建立起更緊密的聯(lián)系。
以上就是關(guān)于艾客SCRM系統(tǒng)如何幫助高效提升客戶跟進(jìn)的內(nèi)容介紹，除了客戶生命周期、個(gè)人SOP功能，艾客SCRM系統(tǒng)還提供了超級(jí)雷達(dá)、流失提醒等功能，助力企業(yè)高效跟進(jìn)轉(zhuǎn)化客戶，有需求或感興趣的話，掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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