近幾年，各行各業(yè)獲客成本越來(lái)越高，因此許多企業(yè)加入私域流量運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍中，通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)來(lái)節(jié)省獲客成本，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。現(xiàn)在企業(yè)多選擇使用企業(yè)微信做私域流量，并搭配企微營(yíng)銷管理工具一起使用，那么，如何通過(guò)企微SCRM系統(tǒng)篩選出高價(jià)值用戶？下面我們一起來(lái)看看吧！
如何通過(guò)企微SCRM系統(tǒng)篩選出高價(jià)值用戶？
企微SCRM系統(tǒng)能實(shí)時(shí)記錄銷售人員和客戶的溝通內(nèi)容、客戶需求等情況，這樣與客戶接觸過(guò)程中，銷售人員就可以根據(jù)企微SCRM系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息，深度挖掘客戶喜好，再結(jié)合客戶購(gòu)買產(chǎn)品種類、價(jià)格等分析客戶消費(fèi)，最終確定客戶價(jià)值。
當(dāng)然，企業(yè)想通過(guò)企微SCRM系統(tǒng)篩選出高價(jià)值用戶，自然需要全方位了解客戶需求，從而為客戶提供針對(duì)性產(chǎn)品和服務(wù)，提高成交率。為了可以深度了解客戶，實(shí)現(xiàn)客戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理，需要給客戶打上標(biāo)簽和備注，來(lái)記錄客戶信息、消費(fèi)行為等，方便后續(xù)服務(wù)好客戶。
如果手動(dòng)打標(biāo)簽速度慢，想提高給客戶打標(biāo)簽的效率，可以借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)的【自動(dòng)打標(biāo)簽】功能，支持通過(guò)客戶聊天的關(guān)鍵詞自動(dòng)打標(biāo)簽，無(wú)需手動(dòng)操作，十分方便快捷。比如客戶提到“想要”、“多少錢”等關(guān)鍵詞，系統(tǒng)就能自動(dòng)打上“高意向客戶”標(biāo)簽，后續(xù)可以重點(diǎn)進(jìn)行跟進(jìn)。
企微艾客SCRM系統(tǒng)提供的【會(huì)話存檔】功能還能杜絕員工走單、飛單、辱罵客戶、濫用企業(yè)資源等行為，開通即可投入使用，并且支持多種類型消息的永久保存，包括文本、圖片、視頻、語(yǔ)音等，還可以查看已撤回和已刪除的信息。同時(shí)，可以設(shè)置敏感詞提醒，防止敏感詞出現(xiàn)在銷售人員和客戶的溝通中，帶給客戶不好的體驗(yàn)。
以上就是關(guān)于如何通過(guò)企微SCRM系統(tǒng)篩選出高價(jià)值用戶的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)干貨，請(qǐng)關(guān)注我們！也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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