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企業(yè)服務(wù)行業(yè)解決方案

流程同步客戶畫像，輔助銷售適時(shí)洞察客戶意圖

同時(shí)解決銷售全流程的管理和企業(yè)增長(zhǎng)難題

咨詢方案

行業(yè)痛點(diǎn)

線索質(zhì)量差

客戶渠道分散難管理，企業(yè)的獲客成本高且線索的準(zhǔn)度低，難以有效轉(zhuǎn)化

培育周期長(zhǎng)

缺少全面的銷售管理流程，難以了解客戶最新動(dòng)態(tài)，客戶成交過程緩慢

溝通效率低

企業(yè)業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，員工學(xué)習(xí)成本高，無法快速響應(yīng)客戶需求，客戶滿意度低

客戶留存難

員工服務(wù)客戶的質(zhì)量難以有效監(jiān)控，員工離職后容易帶走大量客戶，造成損失

行業(yè)解決方案

多渠道觸達(dá)潛在客戶，集中管理各個(gè)渠道

提供渠道活碼、加粉短鏈、AI外呼等功能，幫助企業(yè)提供更 多的渠道與客戶接觸，并支持統(tǒng)計(jì)分析各個(gè)渠道的效果，為后續(xù)投放優(yōu)化提供支持。

全流程客戶銷售管理，促進(jìn)訂單成交

提供了客戶全生命周期管理，員工在服務(wù)客戶的過程中，可以使用側(cè)邊欄工具欄快速填寫跟進(jìn)記錄，充分了解客戶意向和商機(jī)階段，促進(jìn)客戶成交轉(zhuǎn)化。

提供營(yíng)銷內(nèi)容素材，快速響應(yīng)客戶需求問題

企業(yè)支持集中上傳專業(yè)話術(shù)、產(chǎn)品文檔、視頻圖片等素材內(nèi)容，員工在和客戶的溝通過程中，可以一鍵發(fā)送對(duì)應(yīng)素材，統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶滿意度。

客戶服務(wù)過程質(zhì)量把控，防止客戶資源流失

員工與客戶的聊天內(nèi)容可以通過會(huì)話存檔實(shí)時(shí)保存，員工服務(wù)過程中違規(guī)操作自動(dòng)上報(bào)，提高服務(wù)質(zhì)量；員工離職后可以將客戶分配給其他在職員工，有效保護(hù)資源。

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